Suivre votre mise en service. Rendez-vous dans votre boutique Orange, dans votre espace client sur boutique.orange.fr ou depuis votre smartphone sur l'application Orange et … Pour terminer l'installation de votre Livebox cliquez sur http://se-connecter-au-reseau.orange.com/xxx ". S'identifier. Délai après passage technicien Bonjour un technicien passe installer la fibre le 23 à mon domicile, je souhaite savoir si elle sera aussitôt active ou si il y a un délai après son passage ? J'ai souscrit à l'offre le 22 Janvier, et plus de 10 jours après, je n'ai toujours pas internet.... La fibre est déjà raccordé à ma maison mais l'ancien locataire était chez SFR, apparemment une intervention est nécessaire sur la ligne afin que ma box Orange fonctionne. Non, j'ai fait une demande, je devais attendre l'activation prévue. Lors de votre souscription à une offre fibre, vous sélectionnez vous-même la date de rendez-vous qui vous arrange pour recevoir l'intervention d'un technicien… Je n'ai pas encore demandé le service 24h garanti, je le fais de ce pas. Placer ce Sujet en tête de liste pour l'utilisateur actuel. 22Mbts quand tout va bien sinon 15Mbts en VDSL sur 1400m. en France ? concernant le 3900, j'ai déjà appelé 3 fois en insistant, et ils m'ont gentiment dit de ne plus rappeler avant les 5 jours ouvrés durant lequel un technicien est sensé prendre contact. Après plusieurs tests avec un conseiller, on m'a fait rappelé par un conseiller "expert" qui a demandé l'intervention d'un technicien sur la ligne. Je savais que ça venait de la mais les conseillers n'ont pas tenu compte de cela et ont quand même voulu régler le problème à distance avant d'envoyer un technicien en dernier recours. Réception du routeur, prise de rendez-vous avec le tech pour le raccordement, tout va bien.. sauf que.. 48h plus tard toujours rien, je vois sur le site que j en suos à l étape 4. Résolu : bonjour, je postes ici car j'ai changer d'offre pour passer a la fibre. voilà, plus de 48h heure après l'installation de la fibre par un technicien, le signal optique n'est pas "arriver" (miraculeusement) comme me l'avait indiqué le technicien et comme me l'avait également indiqué l'assistance de Free qui a tout de même ouvert un ticket d'incident mais sans me poser aucune question ni sur mon matériel, ni sur sur le raccordement entre la Freebox v6 r1 et le PTO...bref, … Mais comme dit joeker, il peut y avoir des cas particuliers. Série Limitée Pack Open 70Go à 29,99€/mois. Souscrire une Livebox. Les délais d’activation Moyens Des Fournisseurs d’accès à Internet Pour obtenir votre rendez-vous technicien Orange, c’est très simple. Par contre, toujours pas de nouvelles pour la garantie 24h... Vous avez une question à poser, vous voulez partager vos conseils... "L'obstination est le chemin de la réussite." donc pour résumer: -le 05 septembre:le technicien est venu et installé le nécessaire -le 06 septembre:je reçois un message me disant que mes services sont activés et que je peux brancher mon boitier fibre hors quand je Quels sont les délais pour ouvrir une ligne internet (Comment ouvrir une ligne internet ?) Donc actuellement je suis en pleine réclamation parce que je refuse de payer ces trois semaines pour un service que je n'ai que depuis moins de 24h. Il a ouvert un billet auprès du service technique. La fonction de suggestion automatique permet d'affiner rapidement votre recherche en suggérant des correspondances possibles au fur et à mesure de la frappe. Puis 15 minutes après "xxxx. A savoir : 12 millions de logements sont éligibles à la fibre Orange. En vous rendant dans votre boutique Orange la plus proche. Ma connexion n etait pas active. Charlie Chaplin. Les délais donnés par Orange sont la plupart du temps de type "administratifs". Les délais de création de ligne Internet varient selon plusieurs facteurs, notamment le type de connexion Internet (ADSL ou Fibre Optique) mais encore selon votre Fournisseur d’Accès à Internet. Comme je n'ai toujours pas internet j'ai ré-effectuer une demande hier soir et l'on m'a dit que cela prendrai de 2 à 24h (ca fait 18h et toujours rien...), accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé_cdt. Charlie Chaplin. Des que le message a été posté jai accepté l'aide. Souvent, le matériel arrive après l'activation de la ligne du nouveau FAI. J ai souscrit à l offre fibre le 09 juillet. J'étais chez sosh et ayant déménager depuis 1 semaine, j'ai voulu passer chez Orange pour profiter d'un pack Open (internet + tel). On m'a dit qu'il fallait tout d'abord attendre le délai de traitement des papiers reçus par Sosh le 28 mars. Et évoque un délai de 48h pour l'activation. Dans 1 à 3 semaines à compter de la souscription, ma ligne est activée. Bienvenue sur le réseau Orange, l'installation de votre Livebox est terminée. Liaison vers TV4 par Liveplug Solo wifi. Attention, néanmoins, en … Les offres du moment. Cela fait un mois que j'ai souscrit et je n'ai toujours aucune information fiable sur le délai d'activation de la fibre. Re: Délai d'activation fibre Je n'ai pas encore demandé le service 24h garanti, je le fais de ce pas. L 'intervention d'un technicien Orange dans le cadre d'une activation fibre n'est pas systématique, mais uniquement dans le cas de l'absence de prise optique ou d'impossibilité … Etant sur une ancienne ligne SFR le raccordement à l'extérieur est différent. 1ere heure après le passage, tous les services sont disponibles . Vous avez une offre Fibre d'Orange ... Souscrite après le 04 octobre 2018: Vous pouvez demander une Livebox 5 et cet échange sera gratuit. Nouveau client orange, on m'a annoncé un délais de mise en place de la fibre entre 24 et 48h étant donné que le boitier fibre est déjà présent dans mon logement. Bonjour, ce matin les techniciens sont venues me relier à la fibre . Le 04/06, souscription à l'offre fibre de chez Coriolis. J ai reçu mes equipements peu de temps après. Le signal était bon mais il y avait un problème de synchronisation avec la box. Dans tous les cas : Si votre téléphone par internet ne fonctionne pas à l'issue d'un délai de 24 h après avoir connecté votre Livebox à internet, nous vous conseillons d'éteindre puis de rallumer votre Livebox et de patienter quelques minutes. Bouygues : Un technicien passera procéder au raccordement ainsi … La fonction de suggestion automatique permet d'affiner rapidement votre recherche en suggérant des correspondances possibles au fur et à mesure de la frappe. LB4/TV4. Une date d'activation choisie dans le respect des délais impartis Pour nous permettre d'activer votre connexion internet à la date que vous souhaitez, nous vous conseillons de déposer votre demande de déménagement 15 jours avant (et jusqu'à 2 mois avant… Avec vous un délai plus précis? Identifiez-vous pour consulter vos mails et profiter des prix et avantages qui vous sont réservés. Finalement l'activation a été fait en temps et en heure à distance mais cela ne fonctionne toujours pas.... Je les ai donc contacter et je dois attendre encore 6 jours (lundi 10 février) pour qu'un technicien vienne chez moi me dépanner.... Ca fera 3 semaines que j'ai pris un abonnement sans rien avoir, Bonjour @SaikoQwak,Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).Bonne journée.Nicolas. Delai activation fibre apres la venu du technicien Bonjour, apres l'installation du technicien de la fibre, et apres que j'ai installé tout le matériel, j'ai direct accès à internet ou il faut que j'attende quelque temps, si ou quel délais moyen ? Lors de son intervention, le technicien apportera le matériel nécessaire à l’installation de la fibre optique. Si vous êtes locataire, pensez à obtenir l'autorisation du raccordement auprès de votre bailleur. Client Orange Fibre; Messages: 257 ; Dieuvivant708; Delai activation fibre « Réponse #3 le: 19 juillet 2018 à 08:11:22 » Citer. Quelques heures après ma souscription en boutique, je reçois un SMS : "Vos services internet pour le numéro XXX sont activés. concernant le 3900, j'ai déjà appelé 3 fois en insistant, et ils m'ont gentiment dit de ne plus rappeler avant les 5 jours ouvrés durant lequel un technicien est sensé prendre contact. Vous avez une question à poser, vous voulez partager vos conseils... Delai activation fibre apres la venu du technicien, Re: Delai activation fibre apres la venu du technicien, "L'obstination est le chemin de la réussite." "De plus, le problème mon problème ne vient pas de ma box mais de mon boitier ONT (bouton LOS qui clignote rouge). Et bon courage pour les autres qui ont le même problème ! Le technicien installe la fibre dans le logement et met la ligne en service. Attention, il ne faut confondre le délai d’installation fibre optique Free dans votre logement avec le temps de raccordement moyen qui s’élève chez cet opérateur à 20 jours. L'activation peut s'effectuer immédiatement après la pose du PTO (ce que j'ai eu la chance d'avoir) ou demander plusieurs jours voire des semaines... Si la fibre existait déjà avec un autre opérateur, il faudra probablement qu'un technicien se déplace pour modifier la connexion dans l'armoire PMZ. Engagement 12 mois. Connectez facilement vos équipements..." Vous serez contacté par e-mail dès l'ouverture de la souscription. Finalement, elle a était décalée au 30 Janvier, mais je n'ai vu personne et n'ai recu aucun SMS... J'ai contacté le 3900, on me dit qu'ils ont pas d'info de pourquoi j'ai pas de nouvelle mais qu'ils remontent l'info et que j'aurais des nouvelles dans 1 semaine.... Ca fera 3 semaines que je paierai un internet que je n'ai pas... Si quelqu'un a une solution, je suis preneur... Résolu ! Signaler au modérateur IP archivée. Depuis, tout est coupé et on m'indique que l'activation de la ligne est en cours . Combien de temps cela va t il prendre ? Je lui fais part de mes déboires passés, il a l'air bien désolé mais ne peut rien faire. En tous cas, le technicien était très compétent et il a tout de suite compris le problème. Si votre raccordement nécessite l’intervention d’un technicien : le technicien SFR viendra à votre domicile pour installer et mettre en service la Fibre de SFR. L’activation de la ligne internet par fibre chez Orange se fait en 24 heures après l’intervention du technicien. Merci à toi @melet39 pour ton aide en tous cas ! normalement quand le service est actif tu recois un sms sous 3 jours. Il a intervenu et en 15-30min j'avais internet ! Et pour préserver votre sécurité et celle du technicien Orange, ... Pour profiter de la Fibre dans les meilleurs délais, remplissez notre formulaire de prise d'intérêt à la fibre. Délais d'installation technicien SFR fibre « Réponse #10 le: 04 octobre 2013 à 11:01:32 » Si l'installation est faite et que tu n'as pas de problème sur la ligne, tu pourras surement avoir internet dès réceptions du modem sans attendre la visite du technicien (mon cas). Chez SFR, il est possible de raccorder votre logement pour 149€ dans le cas de travaux souterrains à effectuer, et le raccordement aérien à la fibre optique par coûtera 299 €. Placer ce Sujet en tête de liste pour l'utilisateur actuel. C’est vous qui choisissez avec le technicien Orange la position de la prise fibre selon la configuration de votre intérieur, afin de préserver l’esthétique de votre logement. merci de ton retour,as tu obtenu le service 24h en attendant ? Une fois votre domicile raccordé à la fibre, le technicien va s’assurer de son bon fonctionnement. Découvrez notre portail Orange et ses contenus. L'intervention dure en moyenne 3 heures et requiert votre présence. Généralement, les délais de création de ligne Internet sont d’une semaine pour une ligne existante d’ADSL Déjà client ? Si vous êtes déjà équipé fibre, un expert Orange peut également vous accompagner dans l'installation de votre matériel, mais par contre, cette installation est payante (voir ci-dessous). Les délais d’intervention chez l'opérateur s'élèvent en moyenne à 12 jours pour le raccordement à la fibre après votre souscription à une offre Livebox. Accéder à la solution. Les services optionnels seront actifs dans les 24 heures suivant le rendez-vous avec le technicien. Le technicien a installé la fibre jeudi 14 mai 2020. Le technicien m'a dit que ça serait actif d'ici 48h maximum. Le 16 juillet j ai eu le passage du technicien. C'est une petite victoire car ils ont prélevé le mois où je n'avais pas internet. Pack Internet Fibre + forfait Mobile 70Go à 29,99€/mois pendant 12 mois puis 63,99€/mois. Finalement, ca marche depuis cet après-midi Il y a eu des travaux sur la fibre arrivant à l'immeuble, des raccordements au NRO, un passage d'Orange à la cave et de nouveau un technicien de Free chez moi (Free Infra cette fois ci). après la venue du technicien pour la pose de la fibre, il me dit que d'ici une heure, j'aurai la fibre qui sera activée. J'ai du choisir une date d'intervention, j'ai choisi le 28 Janvier. Orange : Orange demande un délai de 15 jours minimum pour l’activation de la ligne car le passage d’un technicien est requis. Depuis hier, enfin, j'ai internet !!!! Sur mon suivi, il est indiqué le 28/02. Merci d'avance! et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet_, https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...ethttps://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions, en attente du passage éventuel d'un webconseiller_cdt. Après un nouvel appel au 3976 on m'a fait changer de livebox. Le jour de votre rendez-vous, vous définissez avec le technicien la position de la prise Fibre optimale selon vos besoins et la configuration de votre intérieur. Malgré l'intervention, toujours le même message d'erreur (échec de sycnhronisation vérifiez les branchements". Votre ligne sera active immédiatement après le passage du technicien pour les services Internet, TV et téléphonie. Notez que votre présence est indispensable pour permettre au technicien d’installer la prise fibre dans votre logement. apres l'installation du technicien de la fibre, et apres que j'ai installé tout le matériel, j'ai direct accès à internet ou il faut que j'attende quelque temps, si ou quel délais moyen ? Il m'a indiqué que cela serait opérationnel le lendemain matin. Le raccordement à la fibre coûte 149 €. J'ai donc tout le matos ainsi que les identifiants (fti//). https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24... https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions, Modifier le mot de passe d'accès à l'interface de votre Livebox. Ils ont enfin été traités le 10 avril et depuis plus aucune nouvelle. Offre fibre (FTTH) : inscription, boîtier optique ... Délai entre l'activation free et le passage du technicien pour installation