Grâce à ce relevé, ENEDIS, est ensuite en mesure d’établir votre facture d’électricité sur la base de votre consommation réelle (et … Vous pouvez néanmoins consulter votre consommation en appuyant sur les boutons + ou - situés sous l'écran numérique. Créer son espace client Enedis (ex-ERDF) Il suffit de remplir son nom, prénom, adresse e-mail, puis cocher "Je ne suis pas un robot" et cliquer sur le bouton "Valider".Un mail automatique sera envoyé sur la boîte mail de l'adresse électronique renseignée pour valider l'inscription.En cliquant sur ce lien joint dans le mail automatique, l'internaute devra définir un mot de passe. Enedis, comme Edf mon fournisseur me dise qu'il s'agit d'un problème de concentrateur mais ils ne savent pas me dire quand le problème sera résolu, malgré mes … A noter que l’index de consommation qui s’affiche à l’instant T de la consultation est la consommation de kWh depuis le début de la mise en service du compteur Linky. Si le contrat comporte plusieurs tarifs, l’écran indique sur quel tarif le compteur est en train de compter la consommation à l’instant T. Source : Enedis. Si des chiffres s’affichent, avec une indication texte « creuse » ou « pleine », je suis en option double tarif (Heures Pleines / Heure Creuses) : Nous avons un compteur linky depuis le début de l'installation aérovoltaïque donc je pense que normalement tout doit être noté sur ce compteur, non? Indicateur lumineux de consommation: Il clignote plus ou moins rapidement en fonction de la quantité d’électricité consommée. Je relève uniquement les chiffres sur fond noir. Entre le 6 et le 8, l'indice de non conso n'a pas varié , toujours égal à 467kWh Je soupçonne que le compteur ait été livré avec un index de non conso non nul. L'index de non-consommation à relever est : (33+264+545)=842 2.2. L’index du compteur électrique est une série de chiffres et qui mesure la consommation du foyer. Selon votre contrat d’électricité, les méthodes de relèves vont différer. En 2015, le groupe est rebaptisé Enedis afin de le distinguer un peu plus d’EDF dans l’esprit des consommateurs. Sur le site, vous pourrez trouver de nombreux services et des informations : visualiser votre relevé demi-heure par demi-heure. Si j’habite dans un immeuble et que les compteurs sont regroupés dans les parties communes, je peux retrouver le mien avec les trois chiffres du numéro de matricule indiqués sur le compteur. Il faut savoir que le contrat souscrit auprès du fournisseur engage le client à rendre l'accès disponible à Enedis pour une relève annuelle des index de consommation. HC (Heures Creuses) : 15 237 kWh En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l'utilisation de cookies ou autres traceurs pour nous permettre de vous proposer des contenus adaptés à vos centres d'intérêts et de réaliser des statistiques de visites. Les techniciens d'Enedis effectuent en moyenne deux relevés de compteurs par an pour transmettre au fournisseur l'index de consommation et établir les factures de régularisation. Retrouvez toutes les informations relatives à l'espace client Enedis (ex- ERDF), gestionnaire de réseau de distribution d'électricité : Se connecter, créer un nouveau compte, info Linky, communiquer sa relève de compteur, prendre RDV pour raccordement (service Enedis Connect), contacter le service client Enedis. Il me suffit de relever les chiffres indiqués. * 16. J'ai informé directement DE lorsque j'ai reçu la facture de clôture qui était abusive à savoir une facture pour deux mois de consommation équivalente à ma consommation de 6 mois. Attention, si vous ne communiquez pas à Enedis (via un de ces trois moyens) votre index de consommation dans les 10 jours après la date annoncée du passage du technicien, vous recevrez quand même une facture. Linky, le nouveau compteur d’ENEDIS, a été déployé dans les foyers français depuis 2016.Avec sa couleur jaune-vert et son interface digitale, il est conçu pour faciliter la collecte des informations de consommation. J'ai réussi à me créer un compte consommateur ENEDIS qui a l'air de bien fonctionner. Rappel : il est indispensable qu’Enedis accède à votre compteur au moins une fois par an. Si j’habite dans un immeuble et que les compteurs sont regroupés dans les parties communes, je peux retrouver le mien avec les trois derniers chiffres indiqués sur le compteur. Il a fallut que l'on ouvre un compte sur EDF OA pour la facturation. Durée 20 mn, Ce site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur, Protection de la vie privée et politique en matière de cookies, Relevé des compteurs et calcul de la consommation. Transmettre ses index de consommation Conseils de l'ADEME sur l'appli Enedis à mes côtés. télécharger tous ses index de production. Pour simplifier l’accès à ces données, Enedis et certains fournisseurs mettent à disposition des particuliers une application mobile dédiée. L’article L.218-2 du Code de la consommation dispose que : « ce délai est de deux ans pour l’action initié par un professionnel à l’égard d’un consommateur (article L.218-2 Code de la consommation : « L’action des professionnels, pour les biens ou les services qu’ils … Il est également possible de le faire par téléphone ou sur l’espace client de son fournisseur ou du distributeur. En option « base » 1 seul index de consommation s’affiche, en option « heures pleines/creuses » deux index s’affichent successivement au moyen des boutons +/-. Découvrez quelles sont les informations données par votre compteur électrique communicant et comment gérer votre consommation via … Je me suis trompé dans l'index HC de mon relevé de résiliation. Si je ne transmets pas d’index à mon fournisseur, l’index de mise en service est l’index de résiliation du dernier occupant du logement. HP (Heure Pleine) : 12 458 kWh. Associer votre compteur Linky™ à l’application ENGIE Particuliers vous permet de gérer plus facilement votre consommation d’électricité. Les index seront pris en compte sous réserve :- d’une saisie dans les délais indiqués dans l’e-mail que vous recevrez- que le distributeur Enedis valide la cohérence par rapport à vos consommations d’électricité précédentes. J'ai échangé par signaux de fumée avec ENEDIS, ils m'ont conseillé de tenter le coup avec une autre adresse mail, ce que j'ai fait, nouvel échec. En gaz, le compteur enregistre des volumes de gaz consommés en mètres cubes (m3). J'ai envoyé une photo du compteur, j'ai téléphoné au service clientèle. Enedis m'a envoyé une lettre en me disant qu'il avait constaté lors du dernier relevé du compteur une anomalie qui perturbe l'enregistrement de mes consommations et qu'ils s'excusent de se dysfonctionnement.Ils sont venus changé le compteur. La relève du compteur par Enedis. Il arrive parfois que le consommateur soit en désaccord avec l'index de consommation relevé sur son compteur d'électricité : par exemple, celui-ci peut avoir été surestimé impactant à la hausse le montant de la facture d'électricité. Indicateur lumineux de consommation: Il clignote plus ou moins rapidement en fonction de la quantité d’électricité consommée. Lecture des index de consommation 3.1 Ligne d’en-tête associée aux index quotidiens à publier Les informations présentées dans cette ligne sont fixes et permettent une lecture facile des informations présentes dans les lignes suivantes du fichier. Si j’habite dans un immeuble et que les compteurs sont regroupés dans les parties communes, je peux retrouver le mien avec les trois derniers chiffres indiqués sur le compteur. Relevez le numéro du compteur afin de vérifier qu’il correspond bien à celui retenu par le technicien Enedis lors de ses passages. Le premier etant fesable toi meme (coupure disjoncteur enedis et verification de non consomation de compteur) si tu as acces pour le faire je peu t expliquer en detail ce qu il faut faire ) Le 2 eme en effet est un peu plus compliquer Le compteur est changé par enedis et envoyer a un organisme de controle Pour cela, certaines données sont collectées et transmises à Enedis, ainsi qu’au fournisseur d’électricité : c’est le cas de la courbe de charge, des index quotidiens de consommation ou encore de la puissance maximale. Le relevé de mon compteur est effectué par le gestionnaire de réseau de distribution. Ces index sont ensuite transmis aux fournisseurs d'énergie qui ajustent la facture de régularisation selon le nombre de kWh réellement consommés. Dans cet article, nous revenons plus en détail sur ces informations, ainsi que sur leur mode de … Ce cookie stocke l'autorisation d'utilisation de cookies (bandeau en bas). est le site d'information du médiateur national de l'énergie; il est indépendant des fournisseurs et gestionnaires de réseaux; pour toute demande concernant la gestion de votre contrat ou une mise en service, contactez votre fournisseur; pour toute demande de raccordement, contactez directement le gestionnaire de réseau. Sur chacun d’eux, vous pouvez lire l’indice de consommation suivant vos options tarifaires. A contrario, un index réel représente la consommation relevée sur le compteur à une date donnée, correspondant à la consommation réelle … Avec les anciens compteurs d’électricité et de gaz, un technicien passait plusieurs fois dans l’année pour vérifier votre index de consommation. Sur les compteurs Linky, j’appuie sur la touche « + » jusqu’à ce que le « numéro de PRM » à 14 chiffres s’affiche. Une à deux fois par an, un technicien d’Enedis (ex-ERDF) relève l’index de votre compteur d’électricité. Selon les cas, mon compteur peut se trouver dans mon logement (entrée, cuisine, cave ou garage…) ou à l’extérieur (palier de l’immeuble, local technique, coffret sur un mur extérieur ou encastré dans un muret). Les compteurs communicants sont également appelés compteurs évolués ou « compteurs intelligents », traduction littérale du terme anglais « smart meter ». L’affichage du compteur Linky en détail. En effet, ce compteur communicant envoie directement les index de consommation à Enedis, qui les transmet ensuite au fournisseur d’électricité une fois par jour grâce à la technologie du courant CPL. Par défaut, vous n’aurez accès qu’à vos données quotidiennes ;sur une courbe de consommation obtenue grâce au Cet index, qui est une série de chiffres, sert à établir le montant de la facture que vous enverra S’il ne peut accéder directement au compteur pour relever l’index de consommation lui-même, l'agent Enedis laissera une carte T, qu’il n’est pas obligatoire d’affranchir. –    Et je relève les autres chiffres indiqués et l’autre tranche horaire (HP ou HC). Elle exploite, modernise et dépanne le réseau d’électricité en France 24h/24 et 7j/7. La relève ne prend que quelques minutes et permet ensuite à Enedis de transmettre les données au fournisseur d'électricité, afin qu'il puisse ajuster la facture d'électricité aux consommations réelles du client. Cependant, si vous n’êtes pas présent à un des passages, il faut que vous communiquiez vous-même votre index de consommation. Nous n'avons jamais reçu de relevé enedis que je sache. ENEDIS connect est l'espace client de l'ancien ERDF. Pour l’électricité, l’index s’exprime en Kilowattheure (kWh). Ce cookie stocke l'autorisation d'utilisation de cookies pour la catégorie "Nécessaire ». Depuis cette date, je ne reçois plus les données de consommation. Relever ses index au bon moment 2. Energie réactive Dans les publications de données de comptage, l'énergie réactive est caractérisée par la lettre « Q » : • « Q- » correspond à l'énergie réactive fournie (produite) Avec le compteur Linky, vous n'aurez plus à vous rendre disponible pour le relevé de vos index de consommation. Son rôle est d’acheminer l’électricité jusqu’aux consommateurs finaux et de gérer le réseau électrique moyenne et basse tension. L’article L.218-2 du Code de la consommation dispose que : « ce délai est de deux ans pour l’action initié par un professionnel à l’égard d’un consommateur (article L.218-2 Code de la consommation : « L’action des professionnels, pour les biens ou les services qu’ils fournissent aux consommateurs… La puissance maximum utilisée dans la journée. Pour cela, certaines données sont collectées et transmises à Enedis, ainsi qu’au fournisseur d’électricité : c’est le cas de la courbe de charge, des index quotidiens de consommation ou encore de la puissance maximale. Cela vaut aussi bien pour le compteur d’électricité que pour le compteur de gaz. 23 355 kWh Enedis est une entreprise de service public. La courbe de charge : Enedis récolte vos données de consommation et stocke les informations à votre demande. Ils sont installés par les techniciens du gestionnaire de réseau Enedis (ex-ERDF) par vagues sur l’ensemble du territoire. Si le contrat comporte plusieurs tarifs, l’écran indique sur quel tarif le compteur est en train de compter la consommation à l’instant T. Source : Enedis. Ce cookie remonte les fréquentations pour les statistiques du site > Si j’ai un compteur Linky monophasé : je consulte la fiche sur Enedis.fr, > Si j’ai un compteur Linky triphasé: je consulte la fiche sur Enedis.fr. Le relevé de compteur permet d'être facturé sur la base de consommations réelles. Comment lire les index sur mon compteur d’électricité ou de gaz naturel ? C’est une démarche volontaire, c’est-à-dire que c’est à vous d’en faire la demande, en cochant la case qui vous propose cette option. Différent du portail de raccordement ENEDIS, il permet les relèves de compteur et, pour les consommateurs équipés de Linky, le suivi conso. Sans communication de vos index dans les 10 jours de la date annoncée du passage du technicien, une estimation sera calculée sur la base des consommations habituellement observées. gestionnaire du réseau de distribution électrique (ex-ERDF), celui-ci consent à la transmission de ses données personnelles sur le site Energie-Info. Cas particulier : Si j’ai une autre option (Tempo, EJP), je relève les chiffres sur les différents cadrans dans le cas d’un compteur électromécanique, j’appuie sur le bouton défilement dans le cas d’un compteur électronique. (Exemple : N°036411 mon numéro est le 411). ⚡ Cependant, installer l’électricité pour la première fois ou communiquer le numéro de PRM du compteur d’Enedis peut nécessiter un coup de main. Bonjour,mon compteur Enedis ne marqué pas l'enregistrement de mes consommations. Mentions légales © Enedis 2021 À partir de ces données, une courbe d’évolution est créée dans le but de vous permettre d’avoir une vue d’ensemble sur votre consommation. J’appuie sur le bouton « Défilement » Elle est effectuée par le technicien d’Enedis ou par vous-même (auto-relève).C’est sur la base de cette relève que sont calculées vos factures. Le compteur Linky offre de nombreux services pour suivre sa consommation d’électricité en temps réel. Rappel : il est indispensable qu’Enedis accède à votre compteur au moins une fois par an. En électricité, le compteur enregistre des quantités d’énergie en kilowattheure (kWh). Index de fin de période - Index de début de période = Ma consommation d'électricité qui va être facturée Absent le jour de la relève du compteur par un technicien Lorsque le compteur est installé à l'extérieur du logement, votre présence n'est pas nécessaire pour la relève. La courbe de charge : Enedis récolte vos données de consommation et stocke les informations à votre demande. Enedis a l'obligation de transmettre mensuellement / bimestriellement les données de consommation pour que mon fournisseur soit en mesure d'établir ma facture d'électricité. En gaz, tous les compteurs sont mécaniques. Votre index de consommation. L’affichage du compteur Linky en détail. Je découvre dès maintenant quand Linky arrive dans ma commune, Réagir à une perturbation de votre alimentation électrique, Installer une borne de recharge dans ma copropriété pour ma voiture électrique, Raccorder votre installation de production d’électricité, Gérer l’enregistrement de ma consommation horaire, Souscrire au service informant du passage du releveur, Utiliser mon installation intérieure en toute sécurité, Relations avec mon fournisseur d'électricité, Comprendre le rôle d'Enedis dans la facturation de ma consommation d’électricité, Tout savoir sur le passage du technicien releveur. Cookielawinfo-checkbox-non-necessary : Si j’habite dans un immeuble et que les compteurs sont regroupés dans les parties communes, je peux retrouver le mien avec les trois derniers chiffres indiqués sur le compteur. Dans le cas de Linky, ces relevés sont faits à distance. 13/01/2018. Ce sont ces agents qui sont en charge du comptage de votre consommation électrique. Lorsque j’emménage, je pense à demander au bailleur ou au précédent occupant où il se trouve et je relève le compteur lors de mon entrée dans le logement. Bonjour,mon compteur Enedis ne marqué pas l'enregistrement de mes consommations. A l’inverse, EDF est un fournisseur d’électricité. Vous êtes sur la page : Faire le relevé en ligne. Différence entre ancien et nouvel index de non-consommation (A1- A2). Si j’habite dans un immeuble et que les compteurs sont regroupés dans les parties communes, je retrouve facilement mon compteur Linky grâce à son identifiant. La consommation estimée (index intermédiaire), c’est vos relevés passés, qui permettent de juger votre consommation actuelle ; La consommation déclarée (auto-index), c’est vous qui communiquez votre index par téléphone (ou courrier dans les 9 jours suivant la réception de la lettre par Enedis). En électricité, il existe des compteurs électromécaniques (roue) et des compteurs électroniques classiques (affichage digital) ou communicants (Linky). L’index d’un compteur électrique mécanique apparait sur un cadran. S’il y a un seul cadran il me suffit de relever les chiffres indiqués. Mon fournisseur me facture-t-il toujours sur la base d’un relevé de compteur ? Enedis reçoit automatiquement les relèves de l’index de consommation tous les deux mois après la mise en service puis ensuite chaque mois. relève de compteur permet de connaitre votre consommation exacte d’électricité. Exemple : Les dessins et les légendes vous permettent de comprendre comment lire le compteur et relever son index. Pour convertir les volumes en énergie mesurée en kWh, on utilise un coefficient de conversion. Energie-Info pour vous apporter une réponse. J’appuie sur les boutons « + » et « – » pour faire défiler les informations. Enedis m'a envoyé une lettre en me disant qu'il avait constaté lors du dernier relevé du compteur une anomalie qui perturbe l'enregistrement de mes consommations et qu'ils s'excusent de se dysfonctionnement.Ils sont venus changé le compteur. 2) La valeur production du compteur ENEDIS est identique à la mesure du compteur connecté RbeeSolar placé juste en amont entre l'onduleur et le compteur ENEDIS. Où se trouve le compteur ? Si mon compteur électrique a deux cadrans, j’ai souscrit une option double tarif (Heures pleines / Heures creuses) : Je relève les chiffres indiqués sur chacun des deux cadrans. Il doit être identique au numéro de PRM (Point Référence Mesure ou PDL point de livraison) mentionné sur mes factures. C’est une démarche volontaire, c’est-à-dire que c’est à vous d’en faire la demande, en cochant la case qui vous propose cette option. 3. Je relève uniquement les chiffres sur fond noir. Où se trouve mon compteur ? HP (Heures Pleines) : 12 458 kWh. Je ne tiens pas compte des chiffres sur fond rouge. Enedis doit toutefois avoir accès à votre compteur électrique au moins une fois par an. Enedis raccorde les installations au réseau et assure le relevé de compteur. 1. En gaz, le compteur enregistre des volumes de gaz consommés en mètre cube (m3). Index de fin de période - Index de début de période = Ma consommation d'électricité qui va être facturée Absent le jour de la relève du compteur par un technicien Lorsque le compteur est installé à l'extérieur du logement, votre présence n'est pas nécessaire pour la relève. Il est possible que nous ayons dû réaliser une estimation de vos index si ENEDIS ou GRDF, les gestionnaires de réseau, ne nous ont pas transmis votre consommation à … Cookielawinfo-checkbox-necessary : Le compteur fonctionne, j'ai été le consulter physiquement. HC : 15 237 kWh Dans cet article, nous revenons plus en détail sur ces informations, ainsi que sur leur mode de … Nouvel utilisateur ? Lors de son passage, le technicien Enedis relève l'index réel correspondant à la consommation d'électricité du logement. Pour accéder au suivi de consommation de votre compteur Linky, il vous suffit de vous connecter à votre espace client sur le site web d’Enedis, puis de cliquer sur “Suivre ma consommation”. Pour convertir les volumes en quantité d’énergie, on utilise un coefficient de conversion. Le site d'information du médiateur national de l'énergie, autorité publique indépendante. • A la date anniversaire de mise en service • Selon la fréquence indiquée sur votre contrat (annuelle ou semestrielle) Vos … Relever index enedis erroné ... Une facture de 61 € qui concerne une semaine de consommation électrique Et je reçois maintenant une facture de 422 € pour deux mois qui sera prélevé début mars car la facturation est compté jusqu'au 8 mars Relever mon compteur régulièrement permet de suivre ma consommation d’électricité ou de gaz naturel. Ils doivent être identiques au numéro de matricule de compteur mentionné sur mes factures. Energie réactive Dans les publications de données de comptage, l'énergie réactive est caractérisée par la lettre « Q » : • « Q- » correspond à l'énergie réactive fournie (produite) Ces chiffres doivent être identiques au numéro de matricule de compteur mentionné sur mes factures. Les relèves de compteur Enedis annuelles. Il ne vend pas d’électricité. Si j’habite dans un immeuble et que les compteurs sont regroupés dans les parties communes, je peux retrouver le mien avec le numéro de matricule ou l’identifiant indiqué sur ma facture. Sans communication de vos index dans les 10 jours de la date annoncée du passage du technicien, une estimation sera calculée sur la base des consommations habituellement observées. Je ne tiens pas compte des chiffres sur fond rouge. A2= index de non-consommation relevé à date de début de période de facturation (correspondant au nouvel index de la facture précédente ou si première facture, à l’index de pose du compteur).
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