Pour faire une réclamation, tournez-vous vers le service consommateurs de l'entreprise. Serait-il possible de porter plainte contre la poste, pour la raison suivante : vacances, Location, Je suis e-commerçant et j'ai de nombreux colis (avec ou sans signature) qui n'arrivent pas, même si La Poste dit parfois le contraire (je ne vois pas pourquoi une cliente fidèle mentirait). La poste est un grand groupe français, vous pouvez donc déposer uneréclamationrelative à l’envoi et à la réception de vos courriers, lettres recommandées ou des lettres suivies, soit déposer une réclamation contre les bureaux de poste. La Poste, Réclamation Quand le courrier n'est pas ou mal distribué, on peut faire une réclamation à la Poste, que ce soit dans un bureau de Poste ou via le formulaire en ligne (voir Faire une réclamation à la Poste pour du courrier) La Poste - avis de réception d'un courrier - non reçu, Lettre réclamation poste courrier non reçu, démarches à suivre si La Poste ne distribue pas votre courrier, Modifié par Lucifer archange déchu ou déçu le 6/06/2016 à 02:10. Trouvez les réponses à toutes vos questions grâce à notre aide en ligne ! Plainte pour non distribution du courrier. En général, les Français n’en tiennent pas rigueur au facteur, mais ils se sentent désarmés lorsqu’ils ne reçoivent le courrier qu’ils attendent depuis plusieurs jours. Quand le courrier n’est pas ou mal distribué, on peut faire une réclamation à la Poste, que ce soit dans un bureau de Poste ou via le formulaire en ligne (voir Faire une réclamation à la Poste pour du courrier) . Quelques mots de remerciements seront grandement appréciés. votre courrier est mal distribuÉ - signalez-le À la poste Modèle de lettre pour une réclamation auprès de La Poste en cas de mauvaise distribution du courrier Paris, le 3 mai 2021. consommation, ... A ma connaissance, les peu de fois où la poste a été condamnée, l'a été sous l'article 1382 du code civil, c'est à dire : ''Tout fait quelconque de l'homme, qui cause à autrui un dommage, oblige celui par la faute duquel il est arrivé à le réparer.''. Lors d'un achat à distance, on a pas d'autres choix que de s'en remettre à une prestataire de service comme La Le médiateur de la consommation du Groupe La Poste intervient pour tout litige concernant l'offre des produits ou services de La Poste (courrier et colis, Banque postale, Chronopost). Pour transformer votre modèle de lettre « Plainte pour conditions de travail dégradantes » en PDF, utilisez le logiciel de traitement de texte gratuit LibreOffice ou OpenOffice, qui permet de faire directement la conversion de word à PDF. Meilleure réponse: Bonjour, Voici les démarches à suivre si La Poste ne distribue pas votre courrier. En savoir plus sur notre politique de confidentialité L’utilisateur aura la possibilité d’individualiser sa lettre de plainte en mentionnant une référence spécifique ou … Contactez rapidement un conseiller. Vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification de vos données personnelles, ainsi que celui d’en demander l’effacement dans les limites prévues par la loi. Quelques mots de remerciements seront grandement appréciés. Par courrier, vous pouvez nous écrire à l'adresse suivante : Service Clients - 99999 LA POSTE banque, Les réclamations vous permettent par exemple de signaler un incident de distribution ou une absence de retour d’accusé-réception. justice, Sélectionnez celui correspondant à votre situation : Colissimo ; problème de courrier ; bureaux de poste (pour un problème avec un bureau) ; Chronopost ; La Banque Postale ; Déposer plainte contre La Poste / Colissimo ? Vous pouvez adresser un courrier au procureur de la République afin de porter plainte. La législation juridique et financière évolue en permanence... Guide pratique des Donations & Successions, Dictionnaire du droit : tous les mots-clés de A à Z. Les grandes entreprises (transports, assurances, banques, fournisseurs d'accès à internet...) ont généralement des procédures à suivre pour que les requêtes des clients mécontents puissent être réglées à l’amiable. Notice : Réclamation à la Poste pour retard de distribution Vous pouvez vous rendre à la Poste et demander un formulaire pour votre réclamation et/ou rédiger une lettre. Supplément jusqu’à 21h00 + 0.30 / unité Si c’est dans un Distributeur de Colis sans écran que vous n’avez trouvé aucun colis, appelez le 02 278 50 87 (joignable 24/7). Cet exemple de plainte a vocation à vous aider dans votre démarche. assurances, le servie public de la poste est vraiement negatif, nous le courrier n'est distribué au bon vouloir, et les avis de recommandé sont déposés ou pas dans la boite aux lettres malgré la presence des destinataires , nous payons assez cheres leurs prestations , c'est une honte, mais rien n'y fait, je suis en accord avec vous, je ne supporte plus ces entreprises qui n'assument pas leurs responsabilités.... tout le monde fait des erreurs mais il faut au moins les reconnaitre et les réparer dignement. Le service réclamation est inutile ,il noie le poisson systématiquement . Il semblerait que la poste éssaie d'en faire le moins possible ces temps-ci, en n'acheminant pas ses petits colis chez les particuliers, alors que des les frais de ports sont bien payés. Du lundi au vendredi de 7h30 à 17h et le samedi de 7h30 à 12h (heure de la Guadeloupe). Les informations recueillies sont destinées à CCM BENCHMARK GROUP pour vous assurer l'envoi de votre newsletter. Ajouter un commentaire, 17328 internautes nous ont dit merci ce mois-ci, Pour mieux gérer vos finances et mieux défendre vos droits, restez informé avec notre lettre gratuite. Nous vous conseillons de présenter votre demande auprès du receveur de votre bureau de poste habituel, après un délai de 40 jours pour les envois ordinaires ou à l’expiration du délai de distribution prévu pour les autres envois. La frustration me gagne j'essaie de lutter mais c'est très dur. Dictionnaire du droit : tous les mots-clés de A à Z. formalités, formalités, Deux possibilités s’offrent à vous : vous rendre directement au sein d’un bureau de Poste ou vous connecter sur le site officiel de La Poste (sans doute le moyen le plus rapide). Les informations recueillies sont destinées à CCM BENCHMARK GROUP pour vous assurer l'envoi de votre newsletter. Dépôt tardif des envois du Courrier A Déposer des envois du Courrier A après la fermeture des guichets avec distribution garantie le jour suivant: Supplément jusqu’à 19h30 + 0.10 / unité. 131-38 du code pénal, les amendes initiales de 1500€ peuvent être multipliées par 5 si les infractions sont commises par une personne morale (société, organisme, professionnel indépendant, etc.) Elles seront également utilisées sous réserve des options souscrites, à des fins de ciblage publicitaire. Vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification de vos données personnelles, ainsi que celui d’en demander l’effacement dans les limites prévues par la loi. En savoir plus sur notre politique de confidentialité Pour une réclamation concernant du courrier ou des colis vous Location, Plainte pour conditions de travail dégradantes en PDF. Voici le lien direct pour déposer une réclamation ou. Connectez-vous sur le site internet de la Poste. Et bien, je ne vous remercie que trop pour ces conseils qui me semblent judicieux. Transmission du patrimoine : tout ce qu'il faut savoir. Porter plainte contre la poste pour non distribution de courrier Réclamation à la Poste pour mauvaise distribution de courrier . Avant de déposer plainte, signaler le non-respect Solution d’encaissement pour les clients commerciaux avec relation de facturation: Supplément + 13.93. Elles demandent de faire parvenir dans un premier temps une lettre au service client. Tout à fait d'accord la poste se sent en position de force . Il n'est pas trop tard, rejoignez la communauté ! Bienvenue sur l’assistance en ligne du site laposte.fr. J'ai donc décidé de me rendre à la plateforme de distribution de courrier (Comme on me l'a indiqué à mon bureau de poste) pour me plaindre auprès d'un responsable. banque, La législation juridique et financière évolue en permanence... Guide pratique des Donations & Successions, Dictionnaire du droit : tous les mots-clés de A à Z. . On peut faire une réclamation à la Poste si on a envoyé une lettre qui n’est pas arrivée à son destinataire. . Si c’est dans un Distributeur de Colis avec écran que vous n’avez trouvé aucun colis, appelez le 02 320 23 90 (joignable 24h/7). Arrivé là-bas, la seule chose qu'on me propose c'est d'appeller un numéro (Le 3631) où je pourrais déposer ma plainte. Remettez votre réclamation écrite en main propre ou envoyez-la par courrier recommandé avec accusé de réception. Voici le lien direct pour déposer une réclamation ou porter plainte au sujet des services de la Poste : https://reclamations.laposte.fr Il faut être précis et obstiné mais voici les grandes lignes des recours en cas de vol de vos colis (ou colis signalé "livré" par LaPoste de manière fictive) : Vous avez le choix entre différents motifs de réclamation. Vous pouvez également à tout moment revoir vos options en matière de ciblage. Par la suite, le système demandera à l’utilisateur de spécifier la nature de sa plainte, de décrire sa plainte d’une manière plus complète, et de formuler une solution possible. Porter plainte contre la poste pour vol de colis, Modifié par Dubaque60 le 18/07/2014 à 11:57, https://www.planetoscope.com/Mobilite/1318-nombre-de-lettres-et-colis-distribues-par-la-poste-en-france.html, Modifié par Maleficent le 19/07/2014 à 02:38, https://fr.wikipedia.org/wiki/Mise_en_demeure. justice, Comme indiqué, je vous conseille de faire une réclamation à la poste. Pour information : - La démarche par téléphone auprès de la Poste ne sera pas acceptée par la Poste qui vous renverra vers nous. La Poste s’engage a vous répondre dans un délai de 2 mois. Si votre colissimo n'est pas parvenu à son destinataire, voici comment porter réclamation auprès de Colissimo (La poste). Si vous n’obtenez pas satisfaction ou sans réponse à votre réclamation dans un délai de deux mois vous pourrez saisir un médiateur. Merci, je me suis fait voler une guitare. Votre envoi prior peut être déposé dans une boîte aux lettres rouge (avant la dernière levée de la boîte), un Bureau de Poste ou un Point Poste, au même titre que vos envois non prior. Transmission du patrimoine : tout ce qu'il faut savoir. assurances, vacances, Elles seront également utilisées sous réserve des options souscrites, à des fins de ciblage publicitaire. Plaintes auprès du Procureur de la République : Modèle de lettre pour déposer plainte auprès du Procureur de la République GRATUIT ! Vous pouvez également à tout moment revoir vos options en matière de ciblage. - Bien que le CNT Chèques-Vacances ait le statut d'expéditeur des Chèques-Vacances, le CNT Chèques-Vacances n'est pas habilité à déposer une plainte pour non distribution auprès de la Poste. Que vous connaissiez la personne responsable de l'infraction ou pas, vous pouvez porter plainte en vous rendant au commissariat ou à la gendarmerie. J'ai saisi le médiateur car je ne reçois plus mon courrier ou avec un retard tel que cela n'a plus de sens .