Le déplacement d’un technicien chez le client fait l’objet d’une prise de rendez-vous systématique. L’ouverture d’une ligne téléphonique fixe vise soit la souscription d’un simple abonnement téléphonique soit celle d’un forfait internet.Dans un cas comme dans l’autre, il est recommandé de se tourner directement vers Orange (anciennement France Télécom). Bonjour, J'appartiens à une association qui est en panne de téléphone et, donc, d'internet depuis plus d'un mois. Choisir l'achat en ligne avec orange.fr, c'est bénéficier : du plus large choix de mobiles et d'accessoires, d'un retrait en 2h sans RDV dans la boutique la plus proche ou d'une livraison gratuite à votre domicile, de 21 jours pour changer d'avis, de modes de paiement 100% sécurisés. Si l'intervention d'un technicien n'est pas nécessaire, le transfert de ligne est gratuit. Incident, panne, problème : tester votre ligne. Nous continuons de vous accueillir dans nos boutiques. Merci pour votre aide. En fonction du défaut identifié par celui-ci, il est possible qu'Orange vous facture l'intervention. Tout ce qu'il faut savoir à propos des rendez-vous techniciens Bouygues Telecom à domicile : quels sont les cas qui nécessitent une intervention, comment prendre rendez-vous et le modifier, que faut-il savoir avant l'arrivée d'un technicien et combien ça coûte. Souscription rapide en ligne ou en boutique Orange. Je souhaite modifier la date du rendez-vous. Dans votre cas: souscription le 07/12/ activation prévue le 23/12, c'est dans les normes. D'après France Télécom, le câble de notre ligne est endommagé. Afin que votre ligne téléphonique soit déjà raccordée au réseau téléphonique le jour de votre emménagement, nous vous conseillons de prendre rendez-vous avec notre service clients maison neuve au 0810 009 849 (service 0,06 € / min + prix appel) (1) ou à l'adresse suivante : maison.neuve@orange … Pour une offre Bbox ADSL ou VDSL nécessitant l’intervention d’un technicien Votre ligne sera active 3 jours après l’intervention du technicien. J'ai ouvert une ligne et j'ai pris Orange. Si tu fais optes pour une intervention, le technicien fera toute les vérifs nécessaire : boitier en facade, ligne, repartiteur, dslam, ton installation. Si votre panne persiste, Orange vous offre la possibilité d'être mis en contact avec un conseiller pour un diagnostic complet de votre panne ou bien de demander l’intervention d’un technicien à votre domicile. Bonjour, Le 28 Octobre j'ai contacté Bouygues Telecom pour m'abonner a leur offre adsl a 19.99/mois. SFR me dit qu'ils ne peuvent rien faire La batterie proposée par Orange doit être remplacée tous les 2 ans. Ces interventions ont surtout lieu pour l'installation de la fibre et pour certains cas de dépannage. En cas d’ouverture de nouvelle ligne téléphonique, le déplacement du technicien de l’opérateur donne lieu à la facturation de frais. Panne internet, incident réseau sur la ligne, problème sur vos équipements (Livebox, décodeur TV, téléphone fixe...) ? Contrairement à ce qui est indiqué dans le SMS c'est impossible depuis l'espace client, à moins que je ne sache pas où regarder. Pour valider cette option, nous vous recommandons de vous rapprocher de votre ascensoriste pour qu’il valide et assure la pose de la Livebox Pro et de la batterie de secours non sécurisée d’Orange. 22 ,60 € HT/mois. Pour une offre Bbox Fibre (FTTH) ou Câble: Votre ligne sera active 24 heures après l’installation de votre matériel par le technicien. Or, le voyant internet reste rouge clignotant. Remarque : conservez le mail d'Orange qui vous confirme votre rendez-vous en boutique, comme justificatif à présenter, en cas de besoin. Dernière intervention 31 mai 2007 - Modifié le 2 avril 2008 à 08:44 CARIM - 14 juil. J'ai envoyé un courrier à Orange en … merci beaucoup . Dernière intervention 9 décembre 2014 - 9 déc. 2019 à 21:36. Un technicien Orange est venu ouvrir ma ligne internet ce jour. Il m'a dit que je pouvais dès à présent connecter ma Bbox Miami. Si besoin une mise en relation avec un conseiller vous sera proposée. Anonyme Anonyme Niveau 0 14 / 100 points. Cet équipement vous sera proposé lors de la prise de commande en ligne. Des frais de déplacement de 69€ TTC sont facturés lorsque la mise en service de la ligne nécessite l’intervention d’un technicien au domicile du client. Répondre . L 'intervention d'un technicien Orange dans le cadre d'une activation fibre n'est pas systématique, mais uniquement dans le cas de l'absence de prise optique ou d'impossibilité de trouver le logement dans le référentiel. Orange doit passer à une date inconnue pour vérifier les données fournies par le technicien mendaté par Free afin d'engager les travaux nécessaires. Ce sera de toute facon un technicien internet, orange ou ft, aucune différence. A savoir Si la mise en service est payante, l’intervention du technicien SFR est quant à elle normalement gratuite. Intervention d'un technicien : comment fonctionnent Orange . carafrip, Posté le: Mar 06 Oct 2020, 15:23 Sujet du message: Re: Délai d'intervention après l'ouverture d'un ticket Re: Délai d'intervention après l'ouverture d'un ticket 173783 159493 Salut, La réponse ne va pas te plaire, mais 3 semaines est une estimation,je suis exactement dans le meme cas depuis le 17 septembre et j'ai été baladé de maniere scandaleuse. Le technicien orange est venu me raccorder, fil de la prise téléphone jusqu’à la rue.. 40€ qui doit payer ces 40€ ? Attention, si la mise en service de la ligne nécessite en plus l’intervention d’un technicien à votre domicile, Orange vous facture 69€ de frais de déplacement. Bonjour à tous, Suite à l'ouverture d'un contrat livebox zen (sans abo FT) on m'as indiqué qu'un technicien interviendrait à mon domicile pour ouvrir la ligne. Livebox pro incluse. Si le dépannage nécessite l’intervention d’un technicien sur votre matériel, il existe trois cas de figure. Sous-traitant de SFR, un technicien France télécom devait venir le 25/06/2013 pour l'ouverture d'une ligne fixe, le rdv fixé a été annulé par France télécom le 18 juin, depuis plus de nouvelles de ce service pour convenir d'un autre rendez-vous. Or, le recours à un opérateur alternatif apparaît plus avantageux pour le futur abonné. Dans le cadre d’une installation de la fibre, des frais de mise en service sont à prévoir pour l’ouverture de votre ligne. L’assistance va procéder à l’ouverture d’un ticket et à la vérification de votre ligne. Ces frais d’ouverture de service sont facturés 49€. Les délais d’intervention chez Orange. Lancez un diagnostic sur votre ligne. Testez votre ligne pour obtenir un diagnostic précis. Lors d'une création de ligne, l'intervention d'un technicien Orange est. Testez et dépannez votre ligne Orange. je suis dans le même cas que vous, ouverture d'une ligne tel + intervention d'un technicien + pack 3 services à 2.50 € par mois, d'ou une 1ère facture à 100 € + 55 € que je recevrai bientôt pour le déplacement du technicien. Un technicien va se déplacer dans le central téléphonique pour vérifier le raccordement de votre ligne téléphonique au DSLAM de Free (équipement ADSL de Free) et demander une intervention des techniciens Orange si cela est nécessaire. Et à chaque appel il y a quelques choses : une mauvaise adresse (pendant 1 mois le service a demandé mon ouverture de ligne à mon ancienne adresse!!! Déménagement Sosh : transfert de ligne pour les abonnés Sosh Mais le technicien a dit qu'il fallait l'intervention du génie civile donc on se fout complétement de ces lignes en bon été. Pour un dégroupage sur numéro inactif, il ne paiera ainsi que 39,99 € chez Free et Bouygues Telecom, 49 € chez SFR et 59,79 € chez OVH. Système de détection de brouillage et piratage. Il fait par contre office de mauvais élève dès lors qu’il fait intervenir un technicien pour l’ouverture de la ligne, que ce soit en ADSL ou en FTTH. Néanmoins, si la résolution du problème exige le déplacement d’un technicien à votre domicile, celui-ci vous sera facturé 149 € si le problème ne concerne pas un équipement Orange. 2014 à 11:11. Je pensais donc ne rien à avoir à payer lorsqu'il y a 15 jours Orange me facture 54€ d'intervention du technicien. Dysfonctionnement sur votre ligne : les conditions d’intervention et de facturation Lorsque vous contactez votre service clients, votre conseiller ou un processus automatique effectue systématiquement des tests sur votre ligne fixe, x-DSL ou Fibre et peut vous demander de faire des manipulations pour vérifier l’état de votre ligne et de votre matériel. En effet, l’opérateur est le propriétaire de l’ensemble des lignes téléphoniques dans l’Hexagone. 2014 à 10:44 Utilisateur anonyme - 9 déc. Que dois-je faire? La demande d'ouverture de ligne chez Orange a été effectuée le 4 janvier 2018...Aujourd'hui était la 4° intervention d'un technicien Orange qui à chaque fois me dit que Free n'a pas effectué les travaux et que eux ne peuvent rien faire. Je viens d'apprendre à l'instant par un technicien orange qui passait chez moi pour des désynchronisations qu'à partir de la semaine prochaine,TOUS les déplacements seraient dorénavant facturé 70€. Pour information, les délais d’intervention chez cet opérateur s'élèvent en moyenne à 12 jours après votre souscription à une offre Livebox. L’installation peut se faire directement par un technicien Bouygues Telecom. Avec Orange Money, accédez à une solution financière qui vous permet d´effectuer, à partir de votre mobile des opérations financières en toute simplicité, sécurité, rapidité et autonomie Si l'ouverture de cette ligne nécessite l'intervention d'un technicien, ce déplacement sera facturé 69.00€. Si vous souhaitez profitez de votre déménagement pour vous renseigner sur les offres internet disponibles, vous pouvez joindre nos conseillers Selectra au 01 86 65 29 73. Découvrez les démarches, le prix et dans quels cas demander une intervention. Pour les 150 euros c'est vraiment le grand maximum et c'est seulement dans le cas ou il y a un problème CHEZ TOI. Intervention douteuse d'un technicien pour ouverture de ligne. Les techniciens sont intervenus pour faire passer la ligne mais arrivée à ma façade, ils n'ont pas voulu aller plus loin car il fallait percer pour arriver au tableau situé dans le sous-sol. La conseillère d'Orange m'avait dit que je ne payerai pas les frais d'ouverture de ligne. Je viens de recevoir un sms me confirmant un rendez-vous d'ouverture de ligne avec un technicien Orange. J'ai souscrit l'ouverture de ma ligne par téléphone et on m'en a proposé la mise en service gratuite (sinon 51€) si je prenais la livebox, ce que j'ai accepté. Si la ligne téléphonique de votre logement est inactive, il est essentiel d’installer une ligne téléphonique. Une demande d'intervention a été faite chez Orange au sujet de mon cas et une étude doit être faite par Orange.