Avant ils étaient présents mais offerts (50€, remboursés sur la première facture), aujourd’hui ils sont d’un montant plus faible, non remboursés". Offre promotionnelle, réservée aux clients particuliers ou professionnels non abonnés aux offres BOX de SFR, valable du 13 avril 2021 au 21 juin 2021 à minuit pour toute souscription à une offre SFR FIBRE, SFR THD ou SFR. Frais de mise en service SFR : vous en aurez pour 49€ pour les frais d'ouverture de service SFR. Contactez moi. SFR m'a également vendu l'offre box ADSL a 5 euros par mois pendant 12 mois , promotion due au fait que j'ai pris l'abonnement mobile chez eux également.Enfin soit disant.Car j'avais a ouvrir une ligne, l'opérateur qui m'a vendu les forfaits (téléphone et box donc) m'avait effectivement parlé de 49 euros.Mais JAMAIS il n'a évoqué les 49 euros SUPPLEMENTAIRES de "frais d'ouverture de services", des frais soit disant de gestion administratives du dossier?? Le commercial n'avait absolument pas parlé de 49€ qui ne me seraient jamais remboursés. Il a été très clair, et j'ai bien compris ce qu'il me vendait à quel prix. En revanche, il n’y a pas de Frais d’Ouverture de Services lors d’un changement d’offre ou un déménagement. Jusqu'ici ceux-ci étaient inexistants chez RED by SFR et s'élevaient à 29 euros chez SFR. Il en existe deux types : le raccordement souterrain et le raccordement aérien. Ils sont désormais de 49 euros pour tous l Vous retrouvez les services de SFR sur l’ensemble du marché des télécoms, grand public, entreprises et marché opérateurs ! Frais de mise en service Free : l'opérateur demande des frais de mise en service de 49€. Offre valable du 09/02/2021 au 26/04/2021 inclus La pluralité de ses services se ressent de toute évidence sur notre catalogue de coupons de réduction SFR. ‎26/10/2018 Comment suivre le règlement de mes factures dans mon Espace Client SFR ? Ces 49 euros sont aussi réclamer pour l ADSL même sans le passage d un technicien. Avec la Box 4G de SFR Réunion profitez du Très Haut Débit à la maison et de 100 ... donne droit à une aide financière de l'État sur les frais d'ouverture de service. Jusqu’à présent, toutes les offres fixes de SFR comprenaient des frais de mise en service de 50€. Ils sont désormais de 49 euros pour tous les Box SFR (et RED by SFR) : augmentation des frais d’ouverture de service à 49 euros | Agrégé par FaiTrackr 24.08.2019 : 13h27 Bonjour,SFR m'a également vendu l'offre box ADSL a 5 euros par mois pendant 12 mois , promotion due au fait que j'ai pris l'abonnement mobile chez eux également.Enfin soit disant.Car j'avais a ouvrir une ligne, l'opérateur qui m'a vendu les forfaits (téléphone et box donc) m'avait effectivement parlé de 49 euros.Mais JAMAIS il n'a évoqué les 49 euros SUPPLEMENTAIRES de "frais d'ouverture de services", des frais soit disant de gestion administratives du dossier?? Mais j'ai envie de croire qu"il a menti, dans la mesure où quand je l'ai rappelé, il m'a dit de me renseigner au 1023 ou au 06 1000 1023 sans vouloir perdre du temps à m'expliquer la différence entre "Frais d'ouverture de service" et "hors frais d’ouverture de servic". En effet, en vous rendant dans les options de votre forfait vous pourrez souscrire si vous le souhaitez à des abonnements pour Napster, Netflix, RMC Sport ainsi qu'à une centaine de chaînes de télévision. Pouvez vous me confirmer que les frais d'ouverture de service de ma ligne fibre doivent m'être imputés compte tenu que j'étais déjà client SFR en ADSL ? Frais d’ouverture de service de 49€. Tout savoir sur les Offres De Remboursement SFR, Comparatif du nombre d'écrans selon les abonnements Netflix, Amazon Prime Video et Disney+. Veillez à bien le faire dans l'immédiat. Une fois votre demande enregistrée par le Service Client SFR, votre équipement devra être retourné en bon état à l'adresse qui vous aura été indiquée. Les frais de résiliation sont inchangés à 49€. Avec en plus de cela un contenu télé exclusif : 5 chaînes de sport, tous les titres majeurs de la presse, le premier service SVOD de France, 5 chaînes d'actualités continues et une multitude de programmes pour tous les publics, SFR, c'est l'opérateur proche de vous au quotidien ! Les frais de 49 euros ne sont pas due pour le passage d un technicien,SFR appel cela frais d ouverture de ligne. Lors de la résiliation dune ligne fixe SFR, quil sagisse dADSL ou de fibre optique, le titulaire de la ligne Si ma réponse vous a aidée, n'hésitez pas à cliquer sur, Epingler cette conversation en tête de liste, Je l'ai donc rappelé, et il m'a dit que les "frais d'ouverture de service" correspondent à la caution et qu'ils me seront remboursés.... Pourtant sur votre site, Il y a donc ou une erreur au niveau administratif, ou le commercial a menti! Plus faible de 1 euro. Selon l’adresse du raccordement, débit théorique descendant maximum disponible de 500Mb/s et débit théorique montant maximum disponible de … Il faut toujours éviter de passer commande par téléphone auprès d'un conseiller : Dicton : Les promesses n'engagent que ceux qui les croient. SFR et RED by SFR : augmentation des frais d’ouverture de service et Youboox offert pour tous les clients jusqu’en Juin 2019 | OrangeInfo Pour ce début de nouvelle année, SFR vient de … Bonjour J'ai souscrit à canal + avec sfr Sur ma première facture il y a 50 euro de frais d'ouverture alors que normalement il son offert Je doit payer 19,90 euro chaque mois pouvez modifié ma première facture aussi non je ne payerait pas Cordialement Les frais de raccordement sont pris en charge par SFR si le logement se trouve dans un immeuble. Les frais de raccordement fibre SFR dépendent du type d’intervention réalisée par le technicien de l’opérateur. ‎26/10/2018 Ma commande, mon SAV et la gestion du rendez-vous avec le technicien, https://assistance.sfr.fr/internet-et-box/offres-box/frais-ouverture-service.html. Première bonne nouvelle, procéder au transfert de son offre SFR, qu’il s’agisse d La vente a été faite auprès d'un commercial SFR au téléphone. Facturation de la location de la Box SFR a aujourd’hui décidé de facturer un montant plus faible, mais de ne plus les rembourser : cela permet de proposer des promotions plus intéressantes sur le tarif mensuel. Mais j'ai envie de croire qu"il a menti, dans la mesure où quand je l'ai rappelé, il m'a dit de me renseigner au 1023 ou au 06 1000 1023 sans vouloir perdre du temps à m'expliquer la différence entre ". Jusquà aujourdhui, si vous preniez une offre internet chez SFR ou chez RED by SFR, lopérateur vous facturait La qualité du service d’accès aux réseaux ADSL et Fibre des 4 opérateurs principaux est présentée et publiée par cet organisme. Je viens de recevoir la facture : je viens de m'apercevoir que j'ai été facturé comme vous de 50 euros alors que l'opératrice ne m'a jamais avertie de ces frais supplémentaires.J'estime aussi que c'est une escroquerie. J'ai juste demandée à ce que l'on me rapelle car je ne payerais pas les 49 euros d'ouverture de services non annoncé lors de la vente. Forfaits 5G chez SFR : jusqu’à 20 Go de plus pour le même prix ! Plus faible de 1 euro. Pour le lancement de cette offre, SFR applique une remise pendant 12 mois pour atteindre 20€/mois pendant 12 mois. SFR ne cesse d’innover pour que vous puissiez bénéficier des dernières technologies notamment avec le lancement du réseau 4G en France en 2012, ou avec ses box qui multiplient constamment les possibilités qui vous sont offertes. Je découvre avec effarement que ce sujet occupe de très nombreux internautes sur les forums sans qu'aucune réponse satisfaisante ne semble avoir été apportée par SFR à aucun d'entre eux. Re: TV Samsung ne fonctionne pas, pas de prise en charge SAV. Ces frais de raccordement sont très élevés. .Je suis d'accord  pour mener une action de groupe pour nous unir contre ces pratiques et obtenir le dédommagement. - Chez SFR, vous en aurez pour 49€. En cas de ligne non dégroupée, SFR propose l'offre Box de SFR. Je constate qu'ils m'ont été facturé. Les Frais d'Ouverture de Services figurent sur votre première facture si vous êtes nouveau client. Le raccordement souterrain chez SFR est facturé 149€ et le raccordement aérien est facturé 299€. (1) Achat de la box financé par l’État, soit une remise de 119 € appliquée en première facture. Des frais d'ouverture de service d'un montant de 49€ sont demandés à la souscription. Je viens de souscrire à une box SFR avec 2 abonnements téléphoniques. Cordialement. 11h23. Je l'ai donc rappelé, et il m'a dit que les "frais d'ouverture de service" correspondent à la caution et qu'ils me seront remboursés.... Pourtant sur votre site ici il est mentionné noir sur blanc qu'ils ne seront jamais remboursés...... Il y a donc ou une erreur au niveau administratif, ou le commercial a menti! Remboursement dans la limite de 100€ TTC, des frais de résiliation de votre accès internet et, le cas échéant, des mois d’abonnement restant à échoir jusqu’au terme de votre engagement … Frais d'ouverture de service et de résiliation de 49€ chacun. Non, ces frais ne sont pas restitués (contrairement au dépôt de garantie par exemple), sauf en cas d’échec de raccordement. Internet partout | Découvrir la 5G | Tarifs, Information sur les débits | Offres Business, Tout savoir sur le dépôt de garantie des offres Box de SFR, Je change d’offre Box et de matériel pour bénéficier du Décodeur Evolution de SFR : mode d’emploi selon mon offre actuelle, Tous les moyens de régler une facture SFR. J'ai été prévenue lors de ma souscription à la Box SFR qu'ils allaient me prélever sur la prochaine facture des frais d'ouvertures d'un montant de 49 euros. Ils ne sont pas remboursables, sauf en cas d’échec d’activation ou de rétractation. Frais d'ouverture de service et de résiliation de 49€ chacun. Le client peut devoir payer des frais d’ouverture de ligne, qui s'ajoutent aux frais de mise en service. Non, quel que soit le canal utilisé pour la souscription, ces frais sont prélevés sur votre première facture. Or, il s'avère que la facture reçue par mail comporte "Frais d'ouverture de service" pour 49€ ainsi que 49€ "hors frais d’ouverture de service". Près de 30 ans après sa création, la société est plus connectée que jamais entre ses offres mobiles, internet, TV, et presse. Alors ne vous privez pas, choisissez un code réduction SFR à votre avantage, il y en a une multitude ! La SFR Box Power ADSL n'est proposée qu'en cas de non éligibilité à la fibre optique . Je me met de ce pas en lien avec une association de consommateurs. Une (mauvaise) surprise s'est glissée dans les dernières brochures tarifaires de SFR et RED by SFR : l'apparition (ou l'augmentation) des frais d'ouverture de service. Ces frais d'ouverture de service sont facturés : 29 euros depuis le 26 Février 2019 Payer les frais d’ouverture de service RED by SFR applique un forfait de 29 euros … RED by SFR vous rembourse jusqu'à 100€ sur les frais de résiliation de votre ancien fournisseur d'accès Internet. Frais de mise en service Bouygues Telecom : les frais de mise en service Bbox s'élèvent à 48€. Les Frais d'Ouverture de Services couvrent l’ensemble des actions à mettre en œuvre pour l’ouverture d’une ligne ADSL, Très Haut Débit (THD) ou Fibre. SFR offre les 2 premiers mois de forfaits SFR Box (hors SFR … 11h21 Boîtier de terminaison et Box de SFR obligatoires et mis à disposition (hors SFR BOX 8). RED : Frais d’ouverture de service de 49€ « Réponse #78 le: 15 février 2018 à 18:06:42 » Pour revenir aux frais d'ouverture de 49 €, il est facile de se les faire rembourser. saisissez le numéro de contact commençant par 06 ou 07 indiqué sur votre contrat. Remboursement des frais d'ouverture de services. SFR a aujourd’hui décidé de facturer un montant plus faible, mais de ne plus les rembourser : cela permet de proposer des promotions plus intéressantes sur le tarif mensuel. En cas de résiliation, au cours des deux premiers mois, refacturation des frais d’accès au service ou de l’achat de la box sur la dernière facture. Vous serez informé de son traitement au plus tard le 31/10/18" : Je ne sais pas de quelle demande on parle!! Je suis moi même client téléphonie mobile depuis plus de dix ans et demeure très choqué de ce qui m'arrive. Les Frais d’Ouverture de Services ont toujours existé mais ils étaient offerts (50 €, remboursés sur la première facture). Baisse des frais d’ouverture de service. Ne pas croire que vous pourrez récupérer l'enregistrement audio de la conversation au 1023. Les Frais d’Ouverture de Services ont toujours existé mais ils étaient offerts (50 €, remboursés sur la première facture). Vol ou perte de mon mobile : comment réagir ? Pour les fans de musique, de sports en tout genre ou encore les addicts aux séries et à la télévision, RED By SFR propose de multiples services en option. La désinformation sur le sujet est totale, SFR affirmant  même ici : https://assistance.sfr.fr/internet-et-box/offres-box/frais-ouverture-service.html "Avant ils étaient présents mais offerts (50€, remboursés sur la première facture), aujourd’hui ils sont d’un montant plus faible, non remboursés". Comprendre les frais d’ouverture de service; Résilier ma ligne mobile RED; Fiabiliser et faciliter mes transactions en ligne avec Mobile ID; Céder ma ligne RED by SFR à un proche; Découvrir les types de facturation ponctuelle - modifié le Et ce n’est pas parce que c’est pas cher que c’est nul, l’offre à 19.99€/mois comprend l’internet avec débit jusqu’à 100Mb/s, les appels illimités vers les fixes en France et vers plus de 100 destinations, le SFR Presse qui vous donne accès à une sélection de magazines et quotidiens et pour 2€ de plus vous aurez droit à 26 chaîne TV TNT et le Replay, et si vous avez besoin de plus, ajoutez des options pour un … La persone dans un magasin SFR a prècisé qu'il y aurait une caution mais voila c'est pas claire effectivement. La conseillère m'a informée qu'il suffisait de contacter le 1023 dès que vous recevez votre facture afin qu'ils vous remboursent ces frais. - Pour Bouygues Telecom, les frais s'élèvent à 59€. J'ai juste demandée à ce que l'on me rapelle car je ne payerais pas les 49 euros d'ouverture de services non annoncé lors de la vente. Vous serez informé de son traitement au plus tard le 31/10/18" : Je ne sais pas de quelle demande on parle!! Dans le cas contraire, des frais de non-restitution ou de … Une énorme arnaque surtout!Une première facture a 103 euros pour un abonnement annoncé à 5 euros par mois: c'est une HONTE.J'ai bien sure contacter le service client qui a "transmis ma demande au service concerné", j'ai reçu un premier texto: "suite à votre appel votre demande a été transmise au service concerné et sera prise en charge dans les 48h ouvrées"Second message le même jour: "Votre demande est bien prise en compte. Il peut s’agir des frais de mise en service, d'ouverture de ligne ou d'accès au réseau : gratuits chez Orange et Sosh pour les nouveaux clients, ils s’élèvent à 48€ chez Bouygues Telecom (avec possibilité d'étalement sur 12 mois) et 49€ chez SFR, RED ou Free. J'ai moi même été victime d'une arnaque : après avoir souscris par téléphone à la Fibre de SFR et une fois le technicien passé pour brancher la box, des frais d'ouverture de services pour 49euros m'ont été facturés, sans que je n'en ai été informé au préalable et lors de la conclusion de mon contrat par le commercial de chez SFR, ce qui constitue des frais cachés illégaux (puisque facturés … Il faut mener une action de groupe pour nous unir contre ces pratiques et obtenir le dédomagement pour nous et que celles ci s'arretent. Je propose donc une action groupée contre SFR afin de faire condamner la société pour ces manoeuvres et cette dissimulation préjudiciable des frais et du cout réel de l'installation d'internet pour ceux qui choisissent SFR comme opérateur. Engagement 12 mois. Frais de résiliation de 49 €. Meme situation que celle que vous décrivez... l'honneteté de SFR n'est plus à prouver... Je suis d'accord avec vous je suis prêt à m'engager! Ce prix passe à 19€ dès aujourd’hui sur toutes les offres ADSL et Fibre. En d’autres termes, il s’agit de frais de gestion, correspondant au coût administratif de l’ouverture de dossier. SFR doit s'en servir en cas d'insultes pour pouvoir porter plainte contre vous et ne doit pas les conserver très longtemps. .Je suis d'accord  pour mener une action de groupe pour nous unir contre ces pratiques et obtenir le dédommagement. Si ce dernier doit procéder à un raccordement souterrain , le tarif est identique à celui d’Orange : il faudra prévoir 149€ . Ils ne peuvent pas faire l’objet d’une demande de réclamation. Il s'avère que ces 2 numéros m'ont été inutiles car ils ne menent à rien tant qu'on est pas client.... J'ai moi même été victime d'une arnaque : après avoir souscris par téléphone à la Fibre de SFR et une fois le technicien passé pour brancher la box, des frais d'ouverture de services pour 49euros m'ont été facturés, sans que je n'en ai été informé au préalable et lors de la conclusion de mon contrat par le commercial de chez SFR, ce qui constitue des frais cachés illégaux (puisque facturés unilatéralement sans que je n'ai donné mon accord). - Free ne demande pas de frais de mise en service. Contactez -moi si vous avez besoin. Les délais d’ouverture de ligne Internet Free. Il est soumis à un engagement de 12 mois, des frais d'activation de 49€ et des frais de résiliation de 49€. Une énorme arnaque surtout!Une première facture a 103 euros pour un abonnement annoncé à 5 euros par mois: c'est une HONTE.J'ai bien sure contacter le service client qui a "transmis ma demande au service concerné", j'ai reçu un premier texto: "suite à votre appel votre demande a été transmise au service concerné et sera prise en charge dans les 48h ouvrées"Second message le même jour: "Votre demande est bien prise en compte. Premiere facture reçus, efectivement il y a bien cette ligne de frais d'ouverture de ligne de 49€, mais de présence de ligne concernant une caution pour le materiel, je pense donc que ce montant est du à ça. Contactez -moi si vous avez besoin. L’ARCEP publie chaque trimestre les indicateurs de qualité des services pour chaque opérateur. A ne pas confondre avec les 55€ qui sont demandés pour une ouverture de ligne téléphonique. Lors de l'adhésion, il m'a été proposé de me rembourser les frais d'ouverture de services.