Ce cookie remonte les fréquentations pour les statistiques du site Si mon compteur électrique a deux cadrans, j’ai souscrit une option double tarif (Heures pleines / Heures creuses) : Je relève les chiffres indiqués sur chacun des deux cadrans. Il est également possible de le faire par téléphone ou sur l’espace client de son fournisseur ou du distributeur. 13/01/2018. 1. A l’inverse, EDF est un fournisseur d’électricité. Elles seront utilisées par AT Internet HP (Heure Pleine) : 12 458 kWh. Indicateur lumineux de consommation: Il clignote plus ou moins rapidement en fonction de la quantité d’électricité consommée. Je contacte Energie-Info par téléphoneau numéro vert : J’accepte que mes données personnelles fassent l’objet d’un traitement informatisé. La consommation estimée (index intermédiaire), c’est vos relevés passés, qui permettent de juger votre consommation actuelle ; La consommation déclarée (auto-index), c’est vous qui communiquez votre index par téléphone (ou courrier dans les 9 jours suivant la réception de la lettre par Enedis). Durée 20 mn, Ce site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur, Protection de la vie privée et politique en matière de cookies, Relevé des compteurs et calcul de la consommation. –    Je relève les chiffres indiqués et la tranche horaire (Heures Pleines ou Heures Creuses). HP : 12 458 kWh relève de compteur permet de connaitre votre consommation exacte d’électricité. Si j’habite dans un immeuble et que les compteurs sont regroupés dans les parties communes, je peux retrouver le mien avec le numéro de matricule ou l’identifiant indiqué sur ma facture. Je vais donc noté 0 comme index de non consommation. Cookielawinfo-checkbox-necessary : Sans communication de vos index dans les 10 jours de la date annoncée du passage du technicien, une estimation sera calculée sur la base des consommations habituellement observées. J’appuie sur les boutons « + » et « – » pour faire défiler les informations. Les index seront pris en compte sous réserve :- d’une saisie dans les délais indiqués dans l’e-mail que vous recevrez- que le distributeur Enedis valide la cohérence par rapport à vos consommations d’électricité précédentes. d’accéder à un grand nombre de données de consommation récoltées par Enedis, Sans communication de vos index dans les 10 jours de la date annoncée du passage du technicien, une estimation sera calculée sur la base des consommations habituellement observées. L’affichage du compteur Linky en détail. La puissance maximum utilisée dans la journée. Sur chacun d’eux, vous pouvez lire l’indice de consommation suivant vos options tarifaires. Cet index de mise en service servira d’index de début de période pour calculer ma consommation et établir ma facture. Pour relever l’index de consommation sur un compteur électromécanique, il suffit de prendre les chiffres indiqués sur le ou les cadrans. Relevez le numéro du compteur afin de vérifier qu’il correspond bien à celui retenu par le technicien Enedis lors de ses passages. Lecture des index de consommation 3.1 Ligne d’en-tête associée aux index quotidiens à publier Les informations présentées dans cette ligne sont fixes et permettent une lecture facile des informations présentes dans les lignes suivantes du fichier. Ce cookie stocke l'autorisation d'utilisation de cookies pour la catégorie "Non nécessaire ». S’il y a un seul cadran il me suffit de relever les chiffres indiqués. > Pour en savoir plus, je consulte la fiche : Relevé des compteurs et calcul de la consommation. télécharger tous ses index de production. Enedis doit toutefois avoir accès à votre compteur électrique au moins une fois par an. Pour convertir les volumes en énergie mesurée en kWh, on utilise un coefficient de conversion. Le site d'information du médiateur national de l'énergie, autorité publique indépendante. Bienvenue sur l’espace de connexion Enedis Vous avez déjà un compte ? Si je suis en option Heures Pleines / Heures Creuses, je dois relever deux suites de chiffres. Avec le compteur Linky, vous n'aurez plus à vous rendre disponible pour le relevé de vos index de consommation. Selon votre contrat d’électricité, les méthodes de relèves vont différer. Dans cet article, nous revenons plus en détail sur ces informations, ainsi que sur leur mode de … Je ne tiens pas compte des chiffres sur fond rouge. Ces chiffres doivent être identiques au numéro de matricule de compteur mentionné sur mes factures. Pour l’électricité, l’index s’exprime en Kilowattheure (kWh). Si des chiffres s’affichent, sans texte, j’ai souscrit une option base. Rappel : il est indispensable qu’Enedis accède à votre compteur au moins une fois par an. « Les index Enedis : de la relève à la facture » 1 Relever vos index de production et de non consommation* sur : QUAND RELEVER VOS INDEX ? Accéder à vos données de consommation avec le compteur communiquant. J'ai échangé par signaux de fumée avec ENEDIS, ils m'ont conseillé de tenter le coup avec une autre adresse mail, ce que j'ai fait, nouvel échec. C’est une démarche volontaire, c’est-à-dire que c’est à vous d’en faire la demande, en cochant la case qui vous propose cette option. HC (Heures Creuses) : 15 237 kWh Je relève uniquement les chiffres sur fond noir. Si je ne transmets pas d’index à mon fournisseur, l’index de mise en service est l’index de résiliation du dernier occupant du logement. Par défaut, vous n’aurez accès qu’à vos données quotidiennes ;sur une courbe de consommation obtenue grâce au Indicateur lumineux de consommation: Il clignote plus ou moins rapidement en fonction de la quantité d’électricité consommée. Normalement, vous n'avez pas besoin de relever les index, puisque ceux-ci sont envoyés directement à Enedis et ce, de manière automatique. Enedis raccorde les installations au réseau et assure le relevé de compteur. Energie réactive Dans les publications de données de comptage, l'énergie réactive est caractérisée par la lettre « Q » : • « Q- » correspond à l'énergie réactive fournie (produite) Dans cet article, nous revenons plus en détail sur ces informations, ainsi que sur leur mode de … Les techniciens d'Enedis effectuent en moyenne deux relevés de compteurs par an pour transmettre au fournisseur l'index de consommation et établir les factures de régularisation. Energie réactive Dans les publications de données de comptage, l'énergie réactive est caractérisée par la lettre « Q » : • « Q- » correspond à l'énergie réactive fournie (produite) Nos conseillers vous répondent en direct sur @enedis_clients ! Index de fin de période - Index de début de période = Ma consommation d'électricité qui va être facturée Absent le jour de la relève du compteur par un technicien Lorsque le compteur est installé à l'extérieur du logement, votre présence n'est pas nécessaire pour la relève. En gaz, tous les compteurs sont mécaniques. (Exemple : N°B36411 mon numéro est le 411). Si des chiffres s’affichent, avec une indication texte « creuse » ou « pleine », je suis en option double tarif (Heures Pleines / Heure Creuses) : Sur les compteurs Linky, j’appuie sur la touche « + » jusqu’à ce que le « numéro de PRM » à 14 chiffres s’affiche. Couplé à l’espace client Enedis, le compteur devient un outil de suivi de consommation très efficace, permettant de suivre ses données journalières toutes les demi-heures. HC : 15 237 kWh Enedis est une entreprise de service public. 2) La valeur production du compteur ENEDIS est identique à la mesure du compteur connecté RbeeSolar placé juste en amont entre l'onduleur et le compteur ENEDIS. En électricité, le compteur enregistre des quantités d’énergie en kilowattheure (kWh). –    Puis j’appuie de nouveau sur le bouton « Défilement », Sur le site, vous pourrez trouver de nombreux services et des informations : visualiser votre relevé demi-heure par demi-heure. Faire son relevé de compteur en ligne. Energie-Info pour vous apporter une réponse. Quel que soit le modèle de votre appareil, vous devez faire une demande auprès de votre fournisseur d'électricité - par téléphone, internet ou courrier- qui contactera lui-même Enedis. Relever mon compteur régulièrement permet de suivre ma consommation d’électricité ou de gaz naturel. A contrario, un index réel représente la consommation relevée sur le compteur à une date donnée, correspondant à la consommation réelle … Différence entre ancien et nouvel index de non-consommation (A1- A2). Découvrez quelles sont les informations données par votre compteur électrique communicant et comment gérer votre consommation via … La relève du compteur par Enedis. Relever index enedis erroné ... Une facture de 61 € qui concerne une semaine de consommation électrique Et je reçois maintenant une facture de 422 € pour deux mois qui sera prélevé début mars car la facturation est compté jusqu'au 8 mars La courbe de charge : Enedis récolte vos données de consommation et stocke les informations à votre demande. Ils doivent être identiques au numéro de matricule de compteur mentionné sur mes factures. La relève de compteur permet de connaitre votre consommation exacte d’électricité. Enedis est une entreprise de service public. Pour accéder au suivi de consommation de votre compteur Linky, il vous suffit de vous connecter à votre espace client sur le site web d’Enedis, puis de cliquer sur “Suivre ma consommation”. HP (Heures Pleines) : 12 458 kWh. Nous avons un compteur linky depuis le début de l'installation aérovoltaïque donc je pense que normalement tout doit être noté sur ce compteur, non? Si ma demande est effectuée pour le compte d’un tiers, j’atteste que Nouvel utilisateur ? Ils sont installés par les techniciens du gestionnaire de réseau Enedis (ex-ERDF) par vagues sur l’ensemble du territoire. Votre index de consommation. Enedis a l'obligation de transmettre mensuellement / bimestriellement les données de consommation pour que mon fournisseur soit en mesure d'établir ma facture d'électricité. HC (Heure Creuse) : 15 237 kWh Depuis cette date, je ne reçois plus les données de consommation. S’il ne peut accéder directement au compteur pour relever l’index de consommation lui-même, l'agent Enedis laissera une carte T, qu’il n’est pas obligatoire d’affranchir. A noter que l’index de consommation qui s’affiche à l’instant T de la consultation est la consommation de kWh depuis le début de la mise en service du compteur Linky. Si j’habite dans un immeuble et que les compteurs sont regroupés dans les parties communes, je peux retrouver le mien avec les trois chiffres du numéro de matricule indiqués sur le compteur. est le site d'information du médiateur national de l'énergie; il est indépendant des fournisseurs et gestionnaires de réseaux; pour toute demande concernant la gestion de votre contrat ou une mise en service, contactez votre fournisseur; pour toute demande de raccordement, contactez directement le gestionnaire de réseau. Il suffit de relever les chiffres qui apparaissent sur fond noir.Ces compteurs sont remplacés actuellement par Enedis par la nouvelle génération de compteur communicant Linky.. En option « base » 1 seul index de consommation s’affiche, en option « heures pleines/creuses » deux index s’affichent successivement au moyen des boutons +/-. La relève se fait également à distance . Le compteur Linky offre de nombreux services pour suivre sa consommation d’électricité en temps réel. Lors de son passage, le technicien Enedis relève l'index réel correspondant à la consommation d'électricité du logement. A2= index de non-consommation relevé à date de début de période de facturation (correspondant au nouvel index de la facture précédente ou si première facture, à l’index de pose du compteur). L’auto-relève consiste à faire vous-même la relève de votre compteur électrique. Enedis raccorde les installations au réseau et assure le relevé de compteur. L’article L.218-2 du Code de la consommation dispose que : « ce délai est de deux ans pour l’action initié par un professionnel à l’égard d’un consommateur (article L.218-2 Code de la consommation : « L’action des professionnels, pour les biens ou les services qu’ils … Si le contrat comporte plusieurs tarifs, l’écran indique sur quel tarif le compteur est en train de compter la consommation à l’instant T. Source : Enedis. Exemple : Viewed_cookie_policy : Vous pouvez néanmoins consulter votre consommation en appuyant sur les boutons + ou - situés sous l'écran numérique. Je découvre dès maintenant quand Linky arrive dans ma commune, Réagir à une perturbation de votre alimentation électrique, Installer une borne de recharge dans ma copropriété pour ma voiture électrique, Raccorder votre installation de production d’électricité, Gérer l’enregistrement de ma consommation horaire, Souscrire au service informant du passage du releveur, Utiliser mon installation intérieure en toute sécurité, Relations avec mon fournisseur d'électricité, Comprendre le rôle d'Enedis dans la facturation de ma consommation d’électricité, Tout savoir sur le passage du technicien releveur. Il est également possible de le faire par téléphone ou sur l’espace client de son fournisseur ou du distributeur. Créer son espace client Enedis (ex-ERDF) Il suffit de remplir son nom, prénom, adresse e-mail, puis cocher "Je ne suis pas un robot" et cliquer sur le bouton "Valider".Un mail automatique sera envoyé sur la boîte mail de l'adresse électronique renseignée pour valider l'inscription.En cliquant sur ce lien joint dans le mail automatique, l'internaute devra définir un mot de passe. La relève ne prend que quelques minutes et permet ensuite à Enedis de transmettre les données au fournisseur d'électricité, afin qu'il puisse ajuster la facture d'électricité aux consommations réelles du client. –    Et je relève les autres chiffres indiqués et l’autre tranche horaire (HP ou HC).   Médiateur National de l’Énergie. Le premier etant fesable toi meme (coupure disjoncteur enedis et verification de non consomation de compteur) si tu as acces pour le faire je peu t expliquer en detail ce qu il faut faire ) Le 2 eme en effet est un peu plus compliquer Le compteur est changé par enedis et envoyer a un organisme de controle Il est possible que nous ayons dû réaliser une estimation de vos index si ENEDIS ou GRDF, les gestionnaires de réseau, ne nous ont pas transmis votre consommation à … Différent du portail de raccordement ENEDIS, il permet les relèves de compteur et, pour les consommateurs équipés de Linky, le suivi conso. Il faut savoir que le contrat souscrit auprès du fournisseur engage le client à rendre l'accès disponible à Enedis pour une relève annuelle des index de consommation. Pour le gaz, en revanche, l’unité est le m3. (Exemple : N°036411 mon numéro est le 411). Pour convertir les volumes en quantité d’énergie, on utilise un coefficient de conversion. L'Enedis espace client permet d'effectuer son relevé de compteur Enedis et le communiquer directement à Enedis. Comment lire les index sur mon compteur d’électricité ou de gaz naturel ? Relever ses index au bon moment 2. Il me suffit de relever les chiffres indiqués. S’il ne peut accéder directement au compteur pour relever l’index de consommation lui-même, le technicien Enedis laissera une carte T, qu’il n’est pas obligatoire d’affranchir. > Si j’ai un compteur Linky monophasé : je consulte la fiche sur Enedis.fr, > Si j’ai un compteur Linky triphasé: je consulte la fiche sur Enedis.fr. Mentions légales © Enedis 2021 Pour cela, certaines données sont collectées et transmises à Enedis, ainsi qu’au fournisseur d’électricité : c’est le cas de la courbe de charge, des index quotidiens de consommation ou encore de la puissance maximale. S’assurer de la relève de ses compteurs par Enedis 3. Ces trois chiffres sont indiqués avant les deux derniers chiffres du numéro de série, (Exemple :  N°54 98 11 756411 09 mon numéro est le 411). Je me suis trompé dans l'index HC de mon relevé de résiliation. Son rôle est d’acheminer l’électricité jusqu’aux consommateurs finaux et de gérer le réseau électrique moyenne et basse tension. Si j’habite dans un immeuble et que les compteurs sont regroupés dans les parties communes, je retrouve facilement mon compteur Linky grâce à son identifiant. Les dessins et les légendes vous permettent de comprendre comment lire le compteur et relever son index. L’affichage du compteur Linky en détail. Par défaut, vous n’aurez accès qu’à vos données quotidiennes ;sur une courbe de consommation obtenue grâce au Associer votre compteur Linky™ à l’application ENGIE Particuliers vous permet de gérer plus facilement votre consommation d’électricité. Rappel : il est indispensable qu’Enedis accède à votre compteur au moins une fois par an. Il arrive parfois que le consommateur soit en désaccord avec l'index de consommation relevé sur son compteur d'électricité : par exemple, celui-ci peut avoir été surestimé impactant à la hausse le montant de la facture d'électricité. Si je suis en option Base, il n’y a qu’une suite de chiffres à relever. Ce cookie stocke l'autorisation d'utilisation de cookies pour la catégorie "Nécessaire ». Si le contrat comporte plusieurs tarifs, l’écran indique sur quel tarif le compteur est en train de compter la consommation à l’instant T. Source : Enedis. C’est une démarche volontaire, c’est-à-dire que c’est à vous d’en faire la demande, en cochant la case qui vous propose cette option. Enedis, comme Edf mon fournisseur me dise qu'il s'agit d'un problème de concentrateur mais ils ne savent pas me dire quand le problème sera résolu, malgré mes … * 16. La courbe de charge : Enedis récolte vos données de consommation et stocke les informations à votre demande. Il ne vend pas d’électricité. Entre le 6 et le 8, l'indice de non conso n'a pas varié , toujours égal à 467kWh Je soupçonne que le compteur ait été livré avec un index de non conso non nul. Le relevé ENEDIS désigne tout simplement la relève de ces index afin de calculer la quantité d’énergie que vous avez consommée entre deux périodes. Cas particulier : Si j’ai une autre option (Tempo, EJP), je relève les chiffres sur les différents cadrans dans le cas d’un compteur électromécanique, j’appuie sur le bouton défilement dans le cas d’un compteur électronique.
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