Votre colis affiche un statut Livré sur notre Track & Trace, mais vous ne l'avez pas reçu ? j'ai reçu d'autres colis que j'attendais mais pas celui là. Il est possible que votre expéditeur vous demande de confirmer que vous n'avez pas reçu le colis, par e-mail ou par un document signé au cas où le colis aurait été expédié avec une garantie. Sans code-barres, nous ne pouvons malheureusement pas suivre votre colis sur Track & Trace. Si vous êtes l’expéditeur, contactez notre service clientèle. Dans ce cas, le facteur essayera de livrer votre colis chez un voisin ou dans un lieu sûr. Seul l'expéditeur peut déposer une plainte pour un colis perdu, parce que c'est l'expéditeur qui paie l'envoi à bpost. Il n'a pas bougé sur Track & Trace depuis un moment. Coucou pour toutes celles qui ont du mal à joindre shein. Colis LaPoste indiqué livré mais pas reçu [Résolu] - Comment Ça Marche. Bonjour, je viens de commander un artcle sur ebay, la vendeuse m'a bien envoyé le numero du suivi, et le site de la poste indique que j'ai reçu mon colis (livré à mon domicile sans ma signature) dans ma boite aux lettres. Tenez compte du fait que le Point d'enlèvement peut encore changer. Traitement efficace et rapide. ... Je ne comprends pas comment le livreur à procédé, selon moi, il n'a jamais essayé de livrer le colis car pour accéder à l'entrée de l'immeuble il … Le colis n'entre pas dans la boîte aux lettres. Suivre mon colis Que faire ? Vous pourrez y joindre toutes les informations et les documents nécessaires pour le traitement de votre dossier. Vous pouvez récupérer votre colis sur présentation du numéro de code-barres de votre colis indiqué dans l'e-mail ou l'app My bpost. Vraisemblablement, le colis a été remis au voisin. Si le statut de votre colis reste inchangé pendant plusieurs jours ouvrables (au moins 5 jours ouvrables pour les envois vers un pays voisin, au moins 10 jours ouvrables pour le Royaume-Uni et tous les autres pays), vous pouvez demander à l’expéditeur de contacter notre service clientèle. Quelques conseils si vous n'avez rien reçu : La plupart des expéditeurs ont des accords fixes avec bpost concernant les colis perdus. Si votre colis n’a pas encore été livré, vérifiez d’abord le statut de votre envoi via Track & Trace ou dans l’application My bpost. Mon colis est arrivé en retard. Il indique où votre colis a été envoyé. Que faire ? Si vous avez défini vos préférences de livraison, votre colis sera livré en fonction de vos préférences (dans un Point d'enlèvement ou un Distributeur de Colis, à un lieu sûr, chez votre voisin). Droits des consommateurs Connectez-vous pour ... (bien qu'une cours de justice française aurait déjà indiqué dans une autre plainte que bpost n'est pas reconnue comme tiers dans ce genre de transaction). C'est ce que nous faisons toujours quand la livraison au destinataire n'est pas possible. Il doit respecter certains délais pour cela, mais en attendant il peut, en concertation avec vous, décider de renvoyer le colis ou de vous rembourser. Bonjour, Ayant passé une commande d'un téléphone d'une valeur de plus de 300 euros sur le site Banggood.fr, j'ai reçu un mail de notification que le colis vient d’être livré. Seul l’expéditeur de votre colis peut introduire une plainte pour non-livraison. Bonjour* Je devrais recevoir un colis aujaurdhui je sui aller sur le site la poste bon je tape mon numero de suivi ect... pouf! J'attends un colis, mais je n'ai pas reçu de code-barres. Je devais être livré le vendredi 06/11/2020 par TNT Fedex. Signaler. Votre plainte : S. B. à: bpost. Absent le jour de la livraison, je constate que le colis est supposé avoir été livré. après tous ces appels pour rien à leurs numéros surtaxés 0800 sans jamais pouvoir joindre quelqu'un, ça me raccrochait au nez chaque fois me disant que mon colis n'a pas été pris en charge par GLS, je reçois ce mail 1 jour après que l'info "'colis livré à 11h11" soit présente sur leur site internet alors que je n'ai reçu aucun colis ! Que faire ? Inquiet, je suis allé me renseigner à La Poste et ils me disent qu'en effet le colis a été livré hier après-midi dans ma boite aux lettre... Je leur ai expliqué que je n'ai rien reçu etc.
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