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Comment procéder à un retour ?

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Quel est le délai de retour?

Tous produit acheté sur PARALUXE.COM peut être retourné dans un délai maximum de 24h à compter de la réception du produit

Quelles sont les conditions pour retourner un produit ?

MAUVAIS ARTICLE , CONTREFAÇON, ENDOMMAGE

L'article retourné doit être exactement dans l'état initial comme vous a été livré.

Quel est le délai de remboursement?

3 à 5 jours ouvrés

Dois-je payer des frais de transport pour effectuer un retour ?

- Sur Casablanca : Non il n'y a aucun frais supplémentaire.
- Hors Casablanca : Frais de transport ( via Amana 39dh, Maroc Express 39dh )

PARALUXE.COM me dit que le remboursement a été effectué mais je n’ai toujours pas reçu l’argent ?

Cela prend 2 à 5 jours pour que l’argent apparaisse sur votre compte. N’hésitez pas à nous contacter si vous n’avez toujours par reçu votre argent après ce délai.

Comment je pourrais être remboursé ?

- Sur Casablanca : le remboursement se fait sois via Wafacash sois Espèce
- Hors Casablanca : virement bancaire