Ensuite vous verrez clairement ce qui se passe au niveau de votre compteur puisque vous serez 100 % maitre des "objets" branchés chez vous. Le fournisseur ne peut facturer aucune consommation antérieure de 14 mois au dernier relevé et est tenu de rembourser les trop-perçus. Je me permets par ailleurs de vous demander de regarder mon post de ce soir concernant la consommation instantanée de mon compteur, si vous pouvez me donner votre avis. 5) Donc voila une précision importante : dans la période du changement de compteur il y a eu un Bébé ?!?! Hors, mon mode de vie n'a aucunement changé: pas d'appareil électrique supplémentaire, pas de personne supplémentaire au domicile (nous sommes 2, absents du domicile de 8h30 à 18h30 en moyenne)... Je précise que je me chauffe au fioul, chaudière et ballon fioul, pas de piscine/spa ou voiture électrique... Je suis complètement désemparée. Vous pouvez contester votre facture de consommation ou de régularisation en apportant des preuves montrant que le montant facturé est excessif. Problème EDF - Surconsommation électricité . MAIS c'est une piste à faire définitivement éliminer (ou pas ...) par votre électricien avant de "rentrer dans le lard" d'Engie ou d'EDF. Des factures EDF qui s’envolent suite à une surconsommation inexplicable d’électricité ne semblent pas être une situation exceptionnelle. Le tribunal indique par ailleurs que la surconsommation a cessé après le contrôle du compteur Linky de Gilberte Morel en avril 2018, ce qui « vient directement contredire l’hypothèse d’un dysfonctionnement du compteur antérieur ». 01 86 26 22 58 ou Rappel gratuit. Merci de votre réponse. Pour exemple, ma situation : 2015 = 2395 kWh (ballon solaire et chauffage intégral au bois) et avant 2010 = 5000 kWh (eau chaude et chauffage bois et un peu avec EDF). Si le compteur est effectivement défectueux, la vérification et le remplacement sont gratuits et le fournisseur devra vous rembourser le trop-perçu. Je ne peux vous l'indiquer. A votre avis, est-ce normal que, pour les mêmes équipements électriques allumés (savoir congélateur, réfrigérateur, cave à vin, quelques lampes au RDC et téléviseur - pas de machine à laver, lave-vaisselle ou sèche-linge allumé entre temps), cette consommation instantanée augmente? Pour avoir une idée de l'état de consommation de votre habitat à un instant T, il faut avoir une mesure de puissance en Watt (W) pas en kWh. Merci encore, et bonne fin de journée. Ce qui m'inquiète, c'est qu'à chaque fois, vous arrivez à la même conclusion: branchage pirate.. Mais, plus généralement, une hausse du montant de vos factures d’électricité ne signifie pas forcément une surconsommation. -mon compteur est installé sur le poteau électrique qui, je crois, alimente l'éclairage de la rue. Ces estimations sont fondées sur la consommation de ménages au profil similaire au vôtre (âge, localisation, superficie de l’habitation, nombre de personnes dans le foyer, etc.). Donne moi sa marque et sa référence et je me permet d'insister sur l'état de "l'éspèce de radiateur à ailette de l'unité exterieur Merci pour votre post, une piste de plus... Je pense que vous êtes en position de force pour menacer EDF / Enedis de poursuite judiciaire. Je vais faire vérifier par l'électricien. A contrario, si vous pensez que votre compteur « tourne trop vite » (ou tout autre dysfonctionnement en votre défaveur), vous devez prendre l’initiative de faire une réclamation auprès de votre fournisseur, qui la relayera au distributeur ENEDIS. avec Encore merci, mes meilleurs voeux pour 2017 avez vous des photos à me faire parvenir ? à votre adversaire en vue d'obtenir un règlement amiable de votre litige.¹. (je pensais que le prélèvement était tous les 2 mois...). Vous avez réclamé la régularisation de votre consommation à EDF, mais le fournisseur refuse de vous rembourser l'excédent de facturation ? 2- pour un compteur mécanique c'est plus complexe et je vais y revenir car je dois aller à une invitation ... je ne vous laisse pas tomber 8h30 57737 / 12h30 57743 / 13h40 57745 / 18h20 57752 / 20h20 57755 Ooreka accompagne vos projets du quotidien. Il n'est pas disponible pour les litiges de loyers impayés, expulsions locatives et conflits du travail. J'ai lu tous les échanges avec les intervenants et comme vous le soulignez vous même le problème vient depuis le changement de compteur .C'est ,peut être ,tout simplement que votre ancien compteur était défaillant et que maintenant vous avez votre consommation réelle!!! plusieurs personnes interrogées penseraient à 1 branchement pirate. Quelles preuves fournir pour montrer que la facture est due au compteur EDF défectueux ? pan la baffe ! Autant dire que si fuite il y a selon EDF cela devrait chauffer quelque part !!! Scénario 2 : Le scénario 1 ne permet donc pas de "voir" à 100 % un problème. Si le compteur est défectueux, le contrôle et le changement seront pris en charge par Enedis. Cordialement, Bonjour Pierre. mais d'une manière "rigoureuse" Cordialement, Réponse envoyée le 14/01/2017 par pierre Aglt (64), La première chose qui me frappe c'est que le compteur ne soit pas chez vous ,en limite de votre propriété !!!!! Aurélie GUEN, En fonction de votre région, vous pouvez demander de l'aide au syndicat d'énergie de votre département. De plus, je n'ai plus accès sur mon espace EDF aux relevés avant 2014, comme de juste ! Lundi 16 janvier 2017 : conso jour : 33 L. 224-11 du Code de la consommation). 1 Ce service est disponible pour les litiges dont l'enjeu financier est inférieur à 1.000 € dans la limite d'une mise en cause par utilisateur et par mois. Dimanche 15 janvier 2017 : conso jour 40 kwh Demandez rapidement une expertise dans tous ces sens (piratage / fuite sur câble EDF / alimentation éclairage) à votre électricien. De même, si vous avez revu votre consommation à la baisse (par exemple en installant des ampoules à basse consommation, ou en améliorant l’isolation de votre domicile) et que cette baisse n’est pas répercutée sur vos factures, le compteur est peut-être en cause. ), si je rencontre un "point dur" ... je tape au dessus de lui ... avec d'excellents résultats en général !! Contester une facture trop élevée due à un compteur EDF défectueux, Le fournisseur d'électricité doit facturer proportionnellement à l’énergie effectivement consommée, La facture EDF ne peut excéder ce qui a été consommé, L’article L. 121-91 du Code de la consommation. La mesure en kWh serait valable pour "effacer" le côté aléatoire du fonctionnement des machines de froid ... problème, la précision de la mesure augmente avec la durée de celle-ci (mesure sur quelques secondes = précision archi nulle ... mesure sur 1 jour bonne précision ... mesure sur 1 an précision maxi). je crois que dans votre cas il faut réellement analyser la situation. et on a dut vous donner une documentation avec le groupe? Mais tous les autres électroménagers étaient déjà existants et installés. Je tiens à témoigner d'une surconsommation de gaz depuis l'installation d'un compteur Gazpar. C'est un petit radiateur électrique branché en permanence !! Cordialement, Commentaire posté le 15/01/2017 par Banzaï, Bonsoir Aurélie Réponse envoyée le 14/01/2017 par un Ancien expert Ooreka, Bonjour, La prestation comprend le changement de compteur sans modification de calibre et/ou du type de compteur. Donc le mieux est de répéter cette manip dans la journée / nuit DANS EXACTEMENT LES MÊMES CONDITIONS CHEZ VOUS ... si la consommation indiquée n'est pas toujours la même ... il y a un voyou sur la ligne ... Bonjour à tous, Je vais tenter de vous expliquer le plus clairement possible ma situation : Voila maintenant 20 jours que j'ai emménagé avec mon amie dons notre nouvel appartement. ➜ Ce que dit la loi : La facturation d’énergie doit dépendre de la quantité d’énergie consommée. J'ai refais le tour de la maison, pas de chauffage qui tournerait (j'ai même coupé celui qui tourne habituellement (chambre) et le chauffe-serviettes de la salle de bain pour limiter ma consommation!) Merci encore de toutes vos indications. plusieurs personnes interrogées penseraient à 1 branchement pirate. Le compteur électricité ou gaz mesure la quantité d’énergie consommée au sein d’une habitation ou d’un local professionnel ou industriel.Il s’intègre dans l’installation électrique ou de gaz pour permettre aux fournisseurs de calculer l’énergie utilisée par un abonné afin de la lui facturer. Cordialement, Commentaire posté le 16/01/2017 par Banzaï, Bonjour Aurélie par Lawrett » 10 Mars 2017, 10:56 . Ce cookie nous permet notamment de mesurer notre audience, et de collecter Cordialement, Bonjour Aurélie Coupez tous vos disjoncteurs ou fusibles au tableau (pas le général bien sûr) et regardez ce que fait le compteur. Je vais faire vérifier par l'électricien. Déclaration n°1623081 v 0 auprès de la CNIL, (Prix d'un appel local, numéro non surtaxé). Dans le cas contraire, les opérations resteront à votre charge. Le dysfonctionnement du compteur électrique cause des problèmes de surconsommation, qui impactent la facture. les relevés de compteur : 1 fois par jour à la même heure ; à 8h15 avant de sauter dans la voiture en tenant ainsi un carnet précis pour pourrez vous faire une bonne image de votre conso moyenne sans rien couper. Cordialement, Bonsoir. A défaut, menacer les de poursuites judiciaires devant le tribunal, cela ne m'étonnerai pas qu'il réagisse... Avant de leur taper dessus, je vais faire intervenir l'électricien jeudi. Donc lettre RAR à EDF les mettant en demeure de justifier cela ET de rembourser le trop perçu ! (pour moi cela serait logique mais je préfère poser la question) sept. 04, 2013 9:15 am . Je pensais effectivement au constat d'huissier, histoire de me préserver. 20h20 57755 S8: 3885 Je n'ai jamais eu de coup de téléphone d'EDF concernant cette surconsommation malheureusement. Nous avons acheté la maison il y a environ 10 ans, et nous n'avons pas eu connaissance de son remplacement lors du dysfonctionnement en 2012/2013. Serait-ce due à une surtension? Le fournisseur d’énergie doit également fournir au client les index sur lesquels il se base pour estimer les factures et donner au client la possibilité de s’informer sur sa consommation réelle. Ainsi, pour bénéficier de ces dispositions, vous ne devez pas vous rendre coupable d’une fraude et devez permettre l’accès à votre compteur ainsi qu’adresser vos auto-relevés au fournisseur lorsque celui-ci vous le demande. Il faudrait savoir et selon votre mode de vie si la vérité est "avant" ou "après" ce fameux 16/05/2013. Le PORTAIL de vos litiges & de vos droits. Et si avec "faute à pas de chance", les câbles eux mêmes sont craquelés ... humidité = fuite de courant ! Message par MandyDAMONEZ » mer. Votre compteur d’électricité fait apparaître un débit qui ne correspond pas à votre consommation d’électricité réelle : soit il tourne trop vite, et la facture est trop élevée, soit il tourne trop lentement, et votre fournisseur vos envoie une facture de régularisation qui vous semble contestable. Quels recours en cas de facture trop élevée ? Notamment, des copies de vos factures précédentes pourront faire apparaître une augmentation injustifiée de votre consommation. Cordialement, Commentaire posté le 18/01/2017 par Banzaï, Bonjour Aurélie Vous pouvez notamment constater vous-même qu’il tourne plus ou moins vite que de coutume, ou bien que votre consommation affichée est inhabituelle par rapport à votre consommation normale. Pour le relevé journalier, je l'ai effectivement commencé depuis vendredi dernier, à divers horaires de la journée pour me faire une idée. L’article L. 121-91 du Code de la consommation impose que les contrats de fourniture d’électricité permettent, « au moins une fois par an, une facturation en fonction de l’énergie consommée ». bonne chasse jp, Commentaire posté le 17/01/2017 par Anonyme, Bnsoir Jean. Mettez en demeure EDF de vous installer le coffret en limite de votre propriété, comme cela est légalement prévu, car votre coffret n'a rien à faire sur un poteau à des centaines de mètres de votre maison. Indiquez leur que vous allez faire intervenir un huissier de Justice. Les réseaux sociaux nous permettent de garder le lien avec nos lecteurs, nos clients et de partager nos publications 18h20 INDEX 57752 S8: 1040 Sauf erreur le disjoncteur est après le compteur donc ce câble/gaine appartient à EDF/Enedis et c'est donc à eux de le réparer. Règles du forum. j'ai "ouille" dire vous n'êtes pas la seule dans la nature à avoir vu sa consommation doubler après remplacement de compteur mécanique défaillant Est-ce normal que tout le monde puisse finalement ouvrir le capot de ce compteur? Cordialement, Commentaire posté le 18/01/2017 par jamba, bonsoir 1) je réponds sur la page principale pour que l'ensemble de la corporation voit ma note, bonsoir 1) j'ai vu vos chiffres (entre 2008 et 2014 (années stables) c'est le double je ne regarde pas les année ou le compteur semblait partie "en vrille" ni l'année de changement de compteur La surconsommation d’électricité ... « La pose du compteur Linky permet à EDF de nous supprimer le tarif Tempo sans rien dire, je ne reçois plus de signal d’alerte sur la couleur du lendemain. Une fuite peut provenir d'un câble poreux ou endommagé (sous la route ???) Pour connaitre le syndicat d'énergie de votre département: Par contre, je n'en démords pas, la consommation a été doublée voir triplée lors du changement de compteur. 4 messages • Page 1 sur 1. Je pense qu'il a toujours été placé là, sur le poteau électrique. Le dysfonctionnement d’un appareil ou une erreur de programmation au niveau des heures creuses peuvent être à l’origine d’une surconsommation. Cette dernière indique une consommation pendant une certaine durée .... kWh = des kW x des heures. Cordialement, bonjour Aurélie Si le compteur ne présente pas de dysfonctionnement, les frais de contrôle seront à votre charge. Pierre, il n'y a pas de disjoncteur EDF avec le compteur dans le coffret extérieur. ➜ Procédure simplifiée par Internet : Litige.fr permet de contester gratuitement le montant de la facture auprès du fournisseur d’électricité par l'envoi d'une lettre de Mise en Cause1 lui demandant de respecter ses obligations. Compteur gazpar surconsommation : comment savoir s’il y a un problème ? D’ici 2021, Enedis (ex-ERDF) doit avoir équipé 35 millions de foyers de Linky. J'ai contacté EDF qui me dit que effectivement, ma consommation électrique semble aberrante. EDF : des "surconsommations" inexplicables . -en examinant le compteur, j'ai noté que la gaine (accueillant les fils sortant du compteur électrique) qui coure le long du poteau électrique où est installé le compteur est abimée. Il se peut que vous constatiez un dysfonctionnement de votre compteur électrique EDF, ou tout autre fournisseur, quelques temps après que l’incident soit arrivé sur votre compteur électrique et pouvant entraîner une surconsommation. litige.fr. Que votre coffret soit accessible à n'importe quel "quidam", ben ça, c'est pareil pour tout le monde... On me parle d'une fuite d'énergie... Hors la surconsommation électrique date du changement de compteur, les chiffres le prouvent. Car à priori, 15000 kWh/an ne correspond pas à votre utilisation d'EDF. Le câble traverse la rue. Donc à mon avis et pour avoir une bonne idée, il faudrait couper ces 3 machines de froid "pendant" les mesures. Les "machines" que vous m'indiquez comme congélateur / réfrigérateur / cave à vin, fonctionnent, donc consomment, aléatoirement ... un coup je suis là ... après je n'y suis plus ... difficile de juger avec cela. Détecter un dysfonctionnement du compteur EDF et demander son remplacement. Pour peu que vous soyez tombé sur le bourrin local ... Quelque soit le problème (voiture / EDF / equipemnts divers / etc. C'est une excellente idée. « Le compteur Linky est tout à fait compatible avec le signal EJP ou Tempo », assure Enedis. En pratique, les ratés sont nombreux. » En théorie, tout va bien. Vous pouvez notamment constater vous-même qu’il tourne plus ou moins vite que de coutume, ou bien que votre consommation affichée est inhabituelle par rapport à votre consommation normale. La consommation instantanée d'un compteur va dépendre de celui-ci : Cette prestation est demandée à GRDF par le Fournisseur. Cordialement, Bonsoir Aurélie régler un litige Je vais par ailleurs vous poser une question de novice, enfin deux exactement: Pour cette opération ne pas couper le disjoncteur EDF qui se trouve avec le compteur dans le coffret extérieure Dysfonctionnement compteur EDF; Dysfonctionnement compteur edf surconsommation - Forum - Consommation; Compteur EDF défectueux - Forum - Consommation; Surconsommation EDF à cause d'un ballon d'eau chaude défectueux - Forum - Immobilier; Dysfonctionnement du chauffe-eau = grosse facture EDF!! Il s’agit d’une lettre juridiquement motivée et accompagnée d’un dépôt au greffe du Tribunal. Il y a une solution pour repérer un branchement pirate : en plus des conseils judicieux des collègues, voici les miens : cette installation a participé certainement à "la hausse" de la consommation electrique. Mardi 17 janvier 2017 Ainsi, si vous n’avez pas changé vos habitudes de consommation (chauffage, éclairage, utilisation d’appareils électroménagers) mais que votre compteur affiche une consommation plus élevée que d’ordinaire, celui-ci peut être défectueux. Effectivement le compteur est en dehors des limites de ma propriété. Cordialement, Bonsoir Pierre, Bonsoir Jacky. Donc à voir. L'électricien vient jeudi pour vérifier l'installation, je vais lui parler de votre solution. Bonsoir. Depuis l'installation du compteur Linky, l'affichage de la consommation explose. Bien souvent un coup de pression juridique suffit à résoudre un litige. Puis-je vous envoyer des photos pour avoir votre avis? La fuite pourrait-elle venir du câble aérien qui relie la maison au compteur à l'extérieur? De même, des preuves de déplacements (vacances), d’achat de matériel moins gourmand en énergie ou de travaux d’isolation suggèrent une consommation d’électricité moindre.. Vous avez constaté un dysfonctionnement de votre compteur d'électricité ayant mené à une facture anormalement élevé. À ne pas manquer Actualité - Compteur Linky - Une victoire judiciaire pour les opposants 26/11/2020; Actualité - Compteurs Linky trop curieux - EDF et Engie rappelés à l’ordre 12/02/2020; Décryptage - Offres Linky - Big Brother débarque chez vous 19/12/2019; Décry Si ce sont des fils (2) séparés = impossible d'avoir une fuite (articles, définitions, études et baromètres sur les litiges du quotidien). ➜ Délai pour agir : 5 ans à compter de la réception de la facture. Bien à vous. Scénario 3 : vous faites une estimation de votre puissance branchée (le mieux comme je l'ai indiqué dans une de mes réponses, est de tout couper aux disjoncteurs / fusibles) = si la puissance indiquée est par trop différente de celle estimée (d'où l'intérêt de tout couper car puissance consommée = zéro)... quelqu'un d'autre est sur la ligne. Cela se situe directement à la sortie du compteur. (articles, définitions, études et baromètres sur les litiges du quotidien). L’envoi de la Mise en Cause s’effectue gratuitement, par Internet : Si, malgré la Mise en Cause, le fournisseur d’électricité refuse de régulariser le montant des factures, Litige.fr permet de lui envoyer une Mise en Demeure. MandyDAMONEZ Consom'acteur * Messages : 2 Enregistré le : mer. Il se peut que votre facture affiche un montant supérieur ou inférieur à votre consommation réelle. Bonjour, je vous ecrit car je suis entrain de m'énerver contre EDF. Après plusieurs appels à EDF, on me promet qu'il s'agit d'une erreur mais aucun écrit et, à chaque fois, j'obtiens une réponse différente. Le dysfonctionnement du compteur électrique cause des problèmes de surconsommation, alors que mon tableau Electrique avais été disjoncter.il me dit qu il me renvoi un technicien pour valider le problème du compteur signaler pas sont collègue avidement déplacement des techniciens a ma charge 38 euros je ne sais plus quoi faire et EDF ne veux pas admettre que le compteur a un. Connaissez-vous des situations similaires, et quelle est la bonne marche à suivre? Pour info, voici les relevés Je précise cependant que le compteur n'est pas installé à des centaines de mètres de la maison, mais à environ 20 m de notre entrée (câble volant). Cordialement et meilleurs voeux. (je dois être un peu blonde...) J'ai adressé un post à ce sujet. Je m'excuse de toutes ces questions qui peuvent vous sembler "décalées" (pour rester polie !!!) Litige EDF suite à un dysfonctionnement de compteur. L’arrêté du 18 avril 2012 relatif aux factures de fourniture d’électricité ou de gaz naturel précise que les trop-perçus inférieurs à 25 € sont imputés sur la facture suivante tandis que les surfacturations supérieures à 25 € doivent être remboursées au consommateur, dans un délai de quinze jours à compter de la demande (article 14). Bonsoir. Concernant l'emplacement de mon compteur, effectivement cela m'étonne et me soucis de plus en plus. Dans ce cas, le fournisseur procèdera à une régularisation en se basant sur des estimations. – enfin, un dysfonctionnement de votre compteur ou, en cas de téléreport, un dysfonctionnement du boitier de téléreport est également possible. Litige EDF suite à un dysfonctionnement de compteur. En effet j'en suis à 786€ pour le mois de décembre et, 892€ pour le mois de janvier. Il la fera exécuter par le gestionnaire de réseau de distribution. 1- c'est un compteur électronique ... il suffit d'appuyer sur le bouton ad hoc enfin cet organe qui évacue la chaleur capté dans le coté refroidi doit être propre et non bouché , sinon le compresseur va aller jusqu'à doubler sa conso en kw en attendant de chauffer suffisamment pour se détériorer. sept. 04, 2013 9:03 am. Je viens de recevoir mon échéancier EDF pour 2017: ils me réclament 230 euros par mois ! Dès lors que ce Je suis désemparée par cette situation, j'ai contacté un électricien indépendant pour qu'il vérifie mon installation électrique (qui est récente), EDF ne voulant pas dépêcher un technicien pour vérifier le compteur. Cordialement, Réponse envoyée le 14/01/2017 par EXPERT CONSTRUCTION, Bonjour et meilleurs voeux 2017 mais j'essaie de trouver des explications, et des solutions!!! Le compteur était défaillant et a été changé, sans que je sois informée, le 16 mai 2013. ¹ Relance amiable gratuite pour vos litiges d'un enjeu inférieur